Du kannst verschiedene Dinge probieren, insbesondere:

• online im Kundencenter nachschauen bzw. im Telefoniecenter
• einen Speedport bzw. eine Fritzbox 7490 oder 7590 (ggf. zuvor eine Sicherung machen der Konfiguration sowie des Telefonbuchs) zunächst mal einfach an den Anschluss ranhängen, ob die Box online geht (geht sie mittlerweile in den meisten Fällen, nämlich wenn auf BNG umgestellt ist) - und falls ja und wenn Du einen Reset auf Werkseinstellungen machst, dann ruf anschließend mit der Box am DSL per PC/Browser die Seite www.telekom.de/einrichten auf