Fehler 1001 bei Leitungsmessung nach Bereitstellung Neuanschluss
vor 2 Jahren
Hallo
Ich habe folgendes Problem:
Ich habe heute eine Bereitstellung für einen Neuanschluss eines DSL Anschlusses der Telekom.
Dieser ist laut System wenn ich mich einlogge mit den Zugangsdaten in der Magenta App auch schon bereits geschaltet. Allerdings kommt das Signal hier bei mir zu Hause in meinem Router noch nicht an. Ich benutze einen älteren Fritzbox Router aber ist ja auch egal ob alt oder neu es ist die Fritzbox 7412
Zugangsdaten sind bereits alle eingegeben, aber daran liegt es nicht.
Es liegt einfach mal daran dass auf dem Anschluss bzw auf der Leitung noch ein gekündigter andere Anbieter drauf ist und somit wahrscheinlich die komplette automatische Freischaltung blockiert. Bei Nachfrage hieß es ich solle bitte bis 20 Uhr warten und erst dann kann ich was machen dann kann ich erst eine Störung melden.
Ich habe die Vermutung dass es tatsächlich von jemandem draußen am anschlusskasten an der Straße umgeschaltet werden muss. Wenn ich falsch liege dann könnt ihr mich gerne verbessern. Ich glaube ja nicht dass das neue Signal über ein altes bestehendes Signal aufgeschaltet werden kann das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Naja kurz und gut ist, wer hat eine Lösung parat bzw eine Idee... Oder wer kann direkt helfen... Vielen lieben Dank... Grüße aus Rostock
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vor 2 Jahren
Ergänzung zu meinem technikertermin dieser fällt leider aus...
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Enrico.R,
darf ich den Grund erfragen?
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Julia der Grund ist dass ich von einer Disponenten die bei uns hier oben in Mecklenburg-Vorpommern zuständig ist für die Einteilung der Techniker angerufen worden bin und mir gesagt habe dass der Techniker heute den Termin nicht mehr schafft und wollte mir eigentlich dann einen Termin für nächste Woche Dienstag den 30 April geben da habe ich aber gesagt das ist mir definitiv viel zu spät das funktioniert so nicht.
Und nun haben sie mich für Samstag Mittag 12 bis 14 Uhr in die Tour mit eingetragen und hoffen wir mal dass es funktioniert weil ich ja eigentlich für Samstag was anderes vorhatte und jetzt meinen Samstag natürlich komplett über den Haufen schmeiße.
Liebe Grüße
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vor 2 Jahren
@Enrico.R,
vielen Dank für die Infos. Drücke dann doch mal die Daumen, dass dann zu Samstag alles glattläuft.
Halte uns hier gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ja das ist natürlich immer ärgerlich... Ist normal selbst die Techniker sind Menschen da kann ja immer mal was passieren... Allerdings für den Endkunden der dann nach der Schaltung auf seinen Anschluss wartet bzw noch auf die richtige Durchschaltung wartet, ist das natürlich sehr sehr ärgerlich... Und es gibt ja immer so eine Spanne wo man sagt Störungen sollten innerhalb von 24 Stunden behoben werden ist in der Realität gar nicht machbar. Und bei mir sind es dann am Samstag 5 Tage... Da müssen die sich von der kundenbetreuung etwas einfallen lassen ich konnte diesen Anschluss ja fast eine Woche gar nicht nutzen somit müssen die da mir irgendetwas anbieten bzw musst mir da irgendwie entgegengekommen werden... Ich bin ja gespannt ob der Termin erstmal am Samstag klappt und ob die mir dann entgegenkommen mit einer Gutschrift z.b.
Ich halte euch auf jeden Fall auf dem laufenden... Bis später...
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Uneingeloggter Nutzer
von