Hallo zusammen,

ich versuche leider vergebens, das Formular zur Kündigung wegen Umzug in ein Pflegeheim, erfolgreich abzuschicken.

Benutzt wird folgende Webseite:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung?url-parameter.art=ausserordentlich&url-parameter.grund=todesfall&samChecked=true 

Nach Eintragen aller Daten inkl. Upload der Aufnahmebestätigung im jpg Format erhalte ich am Ende ein "Etwas ist schiefgelaufen" Seite zu sehen und die Bitte, mich an den Support zu wenden. Das habe ich getan, dort wurde aber auch keine Kündigung entgegen genommen. Ich solle sie per Brief einreichen.

Geht das nicht ggf. etwas schneller bzw. was mache ich falsch, dass das Webformular nicht akzeptiert wird?

Details wie Kd.Nr., Name, Vollmacht etc. reiche ich gerne ein.

Viele Grüße,

Christian