Gelöst
Fehler beim Wechsel in Magenta Eins Plus
vor 5 Jahren
Liebe Telekom Community, liebes Telekom Team,
ich nutze bereits einen Festnetz- und Mobilfunkanschluss mit MagentaEins Vorteil. Ich möchte nun auf das Magenta Eins Plus Angebot wechseln (die 100 Mbit Variante).
Leider lässt mich die Onlinebuchung dies nicht tun. Die Vorgänge brechen mit einer generischen Fehlermeldung (...Umstellung nicht möglich) ab, obwohl beide Verträge sowohl verlängerbar sind als auch schon MagentaEins nutzen.
Was meint Ihr? Vielleicht kann sich das jemand von der Telekom mal ansehen? Meine Kundendaten sind hinterlegt...
Vielen Dank und schöne Woche!
690
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
323
0
4
Gelöst
422
0
2
vor 5 Jahren
681
0
1
vor 5 Jahren
Der muss zuvor entfernt werden.
Auch andere Optionen mit MultiSIM oder FamilyCards verhindern eine Buchung.
0
vor 5 Jahren
MagentaEINS Plus kann nicht gebucht werden, wenn:
- An Ihrer Adresse ist VDSL mit einer Bandbreite von mind. 27,9 MBit/s nicht verfügbar.
- Wenn Sie an Ihrem Festnetz-Anschluss MagentaTV nutzen.
- Sie Ihren Festnetz-Anschluss vom anderen Anbieter zu uns portieren möchten.
- Mobilfunk-Karten wie MultiSIM und eSIM haben
- Dienste und Optionen wie z. B. Sky, Netflix, Disney+, MagentaSport, Spotify, Apple Music, SmartHome, Homepage-Produkte und EasySupport nutzen
- Telefonanschlüsse ohne Internet, MagentaZuhause Regio, Anschlüssen mit Fiber und Hybrid und Geschäftskundentarife
- Sie haben zwei Telekom Login: einen für Ihren Festnetz- und einen für Ihren Mobilfunk-Vertrag. Bitte fügen Sie bei Ihrem Festnetz-Login alle Mobilfunk-Verträge hinzu.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@bobuscho schau da vorbei
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Sammelthread-MagentaEINS-Plus/m-p/4756168#M327530
0
vor 4 Jahren
Hallo...
bei mir besteht das gleiche Problem. Ist es noch immer so, dass der MagentaEin Vorteil sowie eine vorhande FamilyCard einen Vertragswechsel behindert? Weiß jemand, wie es sich mit einer zusätzlich gebuchten SmartHome Option verhält?
Der letzte Beitrag ist ja schon eine Weile her und es kann sich technisch ja einiges getan haben.
Danke...
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@finnMeine Kontaktdaten sind in meinem Profil hinterlegt...
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Freundliche Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 4 Jahren
mittlerweile wurde MagentaEINS Plus durch MagentaEINS Unlimited ersetzt. Damit haben sich auch die Voraussetzungen geändert. MagentaEINS Unlimited ist für sehr viel mehr Kunden verfügbar, als es MagentaEINS Plus war. Wollen wir uns darüber einmal unterhalten? Wann würde es dir passen?
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von