Fehler F23011
3 months ago
Hallo, bis Dezember 24 hatte meine Mutter den Magenta TV Smart L Vertrag.
Seit letzter Woche läuft ein neuer Vertrag auf mich mit Magenta TV Mega Stream (gleiche Wohnung).
Allerdings funktioniert nun der zweite Receiver 201 im Schlafzimmer nicht mehr. Stoppt bei 10% und erscheint Fehlercode F20311. Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? 😊
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3 months ago
der neue Vertrag wird auf MagentaTV 2.0 laufen und da funktionieren die Media Receiver nicht mehr. Was nutzt Du denn beim ersten TV?
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3 months ago
MagentaTV One (2. Generation)
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3 months ago
dann brauchst du für den zweiten TV entweder auch eine MagentaTV One 2 Generation oder du kannst auch den MagentaTV Stick 2. Generation nehmen. Der Media Receiver 201 wird da jedenfalls nicht mehr funktionieren
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3 months ago
@Nic101
Du brauchst ein anderes Endgerät, der MR201 läuft nicht mehr am neuen Tarif.
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3 months ago
Moin@Nic101
Seit letzter Woche läuft ein neuer Vertrag auf mich mit Magenta TV Mega Stream (gleiche Wohnung).
Hallo, bis Dezember 24 hatte meine Mutter den Magenta TV Smart L Vertrag.
Seit letzter Woche läuft ein neuer Vertrag auf mich mit Magenta TV Mega Stream (gleiche Wohnung).
Allerdings funktioniert nun der zweite Receiver 201 im Schlafzimmer nicht mehr. Stoppt bei 10% und erscheint Fehlercode F20311. Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? 😊
Dann wird dir wohl nichts anderes übrig bleiben als den 201 gegen eine ONE tauschen zu lassen. 🤷🏼
Gruss VoPo
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3 months ago
Hey @Nic101,
der Fehler besagt, dass der Media Receiver versucht wird, mit der neuen Magenta TV Plattform zu betreiben, was technisch nicht mehr möglich ist. Da du schreibst, dass der Vertrag seit letzter Woche neu auf dich läuft, würde sich dies erklären, da bei Neuanschlüssen nur noch die neue Magenta TV Plattform bereitgestellt wird.
Der Media Receiver muss somit durch ein anderes Gerät ersetzte werden, wobei es hier mehrere Möglichkeiten gibt. Eine Übersicht findest du hier:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/geraete-uebersicht
Wenn du diesbezüglich eine Beratung wünscht oder Rückfragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden.
Beste Grüße
Mario Sa.
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3 months ago
Ok, vielen Dank. Würde es Sinn machen eine zweite Box zu kaufen oder reicht der Stick?
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3 months ago
Hey @Nic101,
hier kannst du dich frei entscheiden, beide Geräte sind kompatible und können genutzt werden mit der neuen Magenta TV Plattform.
Beste Grüße
Mario Sa.
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3 months ago
Ok, vielen Dank. Würde es Sinn machen eine zweite Box zu kaufen oder reicht der Stick?
Ok, vielen Dank. Würde es Sinn machen eine zweite Box zu kaufen oder reicht der Stick?
Ich würde eher die Box nehmen.
https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete/magenta-tv-one
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