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Fernbedienung von Magentabox defekt
3 years ago
Hallo, leider ist die Fernbedienung von meiner neuen Magentabox schon nach wenigen Wochen defekt. Wie kann ich an eine neue Fernbedienung kommen?
mfg
Michael Scheidt
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5 years ago
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Michael Scheidt
Vielen Dank für deinen Beitrag
bitte melde dich in diesem Beitrag.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5386405/highlight/true#M537905
Die Teamies kümmern sich dann um den Austausch.
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3 years ago
Hallo @Michael Scheidt,
welcher Fehler tritt denn genau auf? Ich tausche die Fernbedienung gerne für dich aus. Wie ich gesehen habe, hast du deine Daten bereits im Profil hinterlegt. Teile mir doch bitte mit, wann dir ein Telefonat passt und ich melde mich bei dir.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Melanie S.
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3 years ago
Hallo @Melanie S. ,
vielen Dank für die Antwort.
Die Richtungstasten der Fernbedienung funktionieren leider nicht mehr.
Wir können gerne jederzeit telefonieren.
mfg
Michael Scheidt
Answer
from
3 years ago
Hallo @Michael Scheidt,
vielen Dank nochmal für deine Zeit und das angenehme Gespräch!
Wie eben besprochen, tauschen wir sehr gerne die Fernbedienung aus.
Jedoch fehlt mir noch die Seriennummer des Media Receivers und ich kann dich gerade nicht nochmal anrufen, da das Programm dazu sich jetzt nicht mehr öffnen lässt. 😅
Kannst du mir die Seriennummer einmal via Privatnachricht zukommen lassen? Ansonsten rufe ich dich gerne Morgen erneut dazu an.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
3 years ago
Die neue Fernbedienung ist auf dem Weg, @Michael Scheidt. Sie sollte in ein paar Tagen bei dir zuhause ankommen.
Die alte Fernbedienung wollen wir ebenfalls nicht zurück.
Ich wünsche noch einen wunderschönen Sonntag!
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Die neue Fernbedienung ist auf dem Weg, @Michael Scheidt. Sie sollte in ein paar Tagen bei dir zuhause ankommen.
Die alte Fernbedienung wollen wir ebenfalls nicht zurück.
Ich wünsche noch einen wunderschönen Sonntag!
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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