Hallo Community,

Mitte Mai habe ich einen "Magenta Zuhause M Tarif" bestellt.
Wunschtermin 23.06.2017

Leider wurde erst der 10.07.2017 bestätigt (auf Nachfrage leider keine Chance einen früheren Termin zu bekommen.)

Na gut - doof, aber dann warte ich eben bis zum 10.07...

Der 10.07., 21 Uhr (die "voraussichtlich späteste" Zeit, zu der geschaltet werden sollte) ist um, der Anschluss funktioniert nicht.

Am 11.07. versuche ich zunächst per Chat mein Glück, mir wird gesagt im Laufe des Tages meldet sich jemand per Handy... Keiner hat sich gemeldet.

Abends rufe ich also an und bekommen die Info "Der Auftrag ist leider nicht durch alle Systeme gelaufen, ich starte mal die Eskalation an die Technik, es wird aber noch wenige Tage dauern."

Jetzt ist der 14.07. es hat sich nach wie vor nichts getan.
Im Chat wurde mir gerade nur gesagt "Es wird sich in jedem Fall jemand bei Ihnen melden".

Wie lange soll das denn noch dauern?
Wie sind eure Erfahrungen?

Was kann ich tun, um den ganzen Vorgang endlich mal zum Abschluss zu bringen?

PS: Ironischerweise war bis zum 30.06. noch das 50 MBit DSL Signal vom Vormieter (das ich ja auch bekommen soll) auf der Leitung. (Sieht man ja in der Fritz!Box, ob sie Sync hat oder nicht - jetzt eben leider nicht mehr.)

Hätte die Telekom die Leitung einfach in Ruhe gelassen, könnte ich sie nun mit meinen Zugangsdaten wahrscheinlich nutzen (die hab ich per Telefon nämlich schon anfordern können und dann per E-Mail/SMS erhalten).