Gelöst

Festnetz Cashback-Aktion

vor 8 Monaten

Hallo,

am 4. Februar habe ich die Mail erhalten, dass der Cashback-Aktions-Bonus in Höhe von 100 Euro genehmigt wurde und die Auszahlung auf mein Konto höchstens 6 Wochen dauert. Bis heute habe ich keine versprochene Auszahlung auf mein Bankkonto erhalten. Weder der Chat in der App, noch der telefonische Kundendienst konnten mit weiterhelfen. Da es wohl keinerlei Kontaktmöglichkeiten zu dieser Abteilung, die den Cashback betreut, gäbe ...

Bitte um Hilfe.

Viele Grüße 

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    • vor 8 Monaten

      Hallo @user_e59aca,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗

       

      Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.

      Wann passt es zeitlich besser?

       

      Liebe Grüße

      Maria

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      13

      von

      vor 8 Monaten

      Ich habe keinen Anruf auf meinem Handy, jetzt wäre ein Rückruf jederzeit möglich. :)

      0

      von

      vor 8 Monaten

      Hey @user_e59ac,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich eben den Kollegen geschrieben und melden tu ich mich bei dir, sobald ich eine Rückmeldung habe.

       

      Schönen Tag dir!

       

      Lieben Gruß

      Umut

      von

      vor 8 Monaten

      Lieben Dank schon einmal, danke ebenfalls. :)

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Monaten

      Guten Abend @user_e59aca,

       

      wir haben heute eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Die Auszahlung der 100€ Cashback ist manuell angewiesen worden. Die Auszahlung erfolgt Mitte nächster Woche.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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