Guten Abend, am 21.08.19 bekam ich per Mail die Auftragsbestätigung für einen Festnetzanschluss, am 20.09.2019 würde ein Techniker vorbeikommen. Da sich der Anschluss auf einen Campingplatz mit ca. 900 Stellplätzen befindet, befürchte ich, dass ohne weitere Zusatzinformationen wie z.B. Parzellen- bzw. Hausnummer beim o.g. Termin Komplikationen geben könnte. Als Anschlussstelle konnte ich nur die Anschrift der Campingplatzverwaltung angeben. Um den genauen Standort im Kundencenter einzugeben, benötige ich die Zugangsdaten für das Kundencenter. Meine Frage: Kommt diese (hoffentlich) per Mail, und wenn ja, rechtzeitig genug, um dem Techniker die genaue Ortsbeschreibung durchgeben zu können? Nicht nur der Techniker, sondern auch ich als Kunde habe in diesem Fall eine "Anfahrt" zum Anschlussort, und es wäre darum schön, wenn der Termin dann vorbereitet wäre. Viele Grüße!
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6 years ago
Die Zugangsdaten werden ca. 2-3 Tage vorher zugestellt und am Tag der Bereitstellzung erst "aktiviert".
Es nützt auch absolut nichts, eine genaue Adresse im Kundencenter einzutragen - hier wäre ein Anruf bei der Hotline sinnvoll, welche diese Angaben direkt an die Technik weitergeben können.
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6 years ago
Hallo, danke für die Info.
MfG
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6 years ago
Hallo, danke für die Info. MfG
Hallo, danke für die Info.
MfG
@baumeister56
Hast du dich für eine Bastellösung oder gegen einen Anschluss entschieden?
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6 years ago
Hallo Mächschen,
auf dem Platz gibts einen WLAN-Spot, der leider ca. 400 Meter entfernt ist. Habe tatsächlich eine "Bastellösung" mit einem Reiserouter
und Richtantenne gefunden. Für sporadische Internet-Nutzung genügt das, ist ok. Danke der Nachfrage! MfG
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6 years ago
Hallo @baumeister56,
das ist tatsächlich auch möglich, sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist.
Geben Sie gern Bescheid, wenn wir das für Sie übernehmen dürfen.
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Ich habe mir den Auftrag erneut angesehen. Es ist so, dass wir keine Verbindung über Kupfer anbieten. Über die Adresse des Campingplatzes ist Fiber möglich, wie es hier auch schon beschrieben wurde. Aber das kann nicht zu der entsprechende Parzelle freigeschaltet werden.
Tut mir leid, dass die gewünschte Realisierung nicht funktioniert.
Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Hallo, danke für die Info.
MfG
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