Ich habe im Januar einen neuen Festnetzanschluss (PK) bestellt. Leider habe ich nun erfahren, dass wohl meine alte Kundennummer verwendet wurde - diese scheint jedoch im VBKZ GK erfasst zu sein. Daher kann ich weder meine Rechnungen einsehen, die App nutzen, noch bekomme ich den Magenta 1 Vorteil gebucht.

Wie kann ich veranlassen, dass mein VBKZ auf PK geändert wird?

Vielen Dank im Voraus.