Hallo,

am 31.01. hatte ich Online einen Festnetzanschluss (Internet DSL 50 M Hybrid) bestellt. Bei der telefonischen Rückfrage am 09.02., wann ich denn mal mit einem Status rechnen könne wurde mir gesagt, dass dieser "komischerweise" direkt wieder storniert wurde. Ich habe also bei derselben Person das nochmal alles telefonisch bestellt, trotz dass ich damit nicht mehr an den Onlinerabatt kommen würde (man ist mir mit der Einmalzahlung aber entgegen gekommen). Der Mitarbeiter hat mir versichert, dass innerhalb einiger Stunden eine Auftragsbestätigung per Mail kommen würde.

Nachdem ich gestern Abend immer noch nichts hatte, habe ich wieder angerufen und bekam dann auf einmal die Mitteilung, dass die Aufträge sofort von der Bonitätsabteilung storniert wurden und ich dort am nächsten Tag anrufen müsste, damit man das Problem lösen kann.

Gesagt getan, aber heute Morgen fühlte ich mich dann schlecht. Ich hatte zwar einen Menschen am Telefon, aber das hätte auch eine Bandansage sein können. Man kann mir nicht helfen. Tatsächlich fühle ich mich damit schlecht, in einen Topf mit Leuten geworfen die Rechnungen nicht zahlen würden. Man ist nicht einmal an einer Lösung interessiert. Man möchte Neukunden haben, aber mich nicht. Als würde jemanden mein Gesicht nicht passen. Telefonisch kommen natürlich Plattitüden, so wie ich mir Penny oder Lidl aussuchen könne, können das Unternehmen auch. Aber wer bietet denn noch Hybrid-DSL Anschlüsse an? Mal davon ab fühle ich mich tatsächlich schlecht, wenn man Kunden haben möchte, jedoch mich persönlich nicht....

Bezüglich Schufa - ich bin erst vor 2 Monaten eingezogen und brauchte eine Schufa Auskunft für die Vermietung. Ich habe jetzt einfach nochmal eine freie Schufa Auskunft per Post angefordert, kann mir aber nicht vorstellen, dass es daran liegt. Ich habe keine Konsumentenkredite, zahle Rechnungen immer sofort, Konto ist nie überzogen, ... Vielleicht kann sich das mal jemand anschauen, der so wie ich an Lösungen interessiert ist. So weiß ich ja nie, ob ich auch mit Handyvertrag oder dergleichen "einfach zu Telekom wechsle", da muss ich ja auch zukünftig immer bangen. Das möchte ich nicht.

Grüße,

Kennbo