Gelöst
Festnetzanschluss nicht von jeder Nummer erreichbar
vor 4 Jahren
Hallo,
habe seit heute Internet und Telefon via Telefom-Dose. Internetzugang läuft stabil und schnell, allerdings kann ich von einigen Nummern nicht angerufen werden, von anderen schon. Es ist keine Sperre o.ä. eingerichtet, die Telefone sind neu und frisch am Router angemeldet.
Vielleicht hat jemand eine hilfreiche Idee.
Danke euch.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo,
nachdem ich am Freitag telefonisch über den erfolgreichen Abschluss der Portierungs-/Freischaltungsarbeiten informiert wurde, habe ich versucht, mich aus einem fremden Netz anzurufen ... hat leider nicht wirklich funktioniert.
Bei einem weiteren Telefonat mit der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass die angeblich abgeschlossenen Arbeiten noch nicht stattgefunden haben und direkt in Auftrag gegeben werden würden.
Am Samstag war es dann tatsächlich so, dass mein Anschluss auch von anderen Netzten erreichbar ist.
Fazit:
- erster Technikertermin hat ohne jegliche Kommunikation (vorher und nachher) nicht stattgefunden
- weitere Kontaktaufnahme zum Wechselberater wurde ab diesem Zeitpunkt ignoriert
- es wurde eine Weiterversorgung beim vorherigen Anbieter versnlasst, ohne mit mir darüber zu sprechen, anstatt das in die Wege zu leiten, was besprochen wurde
- die Freischaltung der Rufnummer hat insgesamt 4 Tage gedauert
Insgesamt kümmern sich die einzelnen Stellen sehr gut um den Kunden, insgesamt ist die Kommunikation untereinander offenbar noch ausbaufähig.
Vielen Dank an euch für die Unterstützung und aktive Hilfe!
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