Gelöst
Festnetztarif an Mitbewohner übertragen --> Telekom bucht weiterhin bei mir ab
vor 7 Jahren
Hallo Liebe Community,
am 07.12.2018 habe ich mit meiner ehemaligen WG-Mitbewohnerin den Festnetzvertrag, welcher bis zu diesem Zeitpunkt auf meinen Namen lief beim Telekom-Shop in der Uzstraße 12 in 91522 Ansbach auf die Mitbewohnerin umgeschrieben.
Wir haben bereits vorab das entsprechende Formular von der Telekom-Webseite ausgefüllt und bei oben genanntem Telekom-Shop abgegeben.
Bei einer Rückfrage am 22.01.2019 per Telefon bei Ihrer Service-Hotline hat ein Mitarbeiter der Service-Hotline mitgeteilt, dass sich die Vertragsänderung noch in der Bearbeitung befindet.
Heute ist der 11.03.2019 und die monatlichen Beiträge für den Vertrag werden noch immer von meinem Bankkonto abgebucht.
Daher wollte ich nachfragen, ob dieser Änderungsantrag überhaupt jemals bei den entsprechend zuständigen Mitarbeitern angekommen ist. Sämtliche Daten zur neuen Vertragsinhaberin sind ja in dem am 07.12.2019 im Telekom-Shop Ansbach abgegebenen Formular enthalten.
Ich erwarte eine baldige Klärung des Problems.
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Danke, für das neue Telefonat.
Ich habe die Daten nun alle angepasst, wie es laut Formular hinterlegt ist. Somit ist nun alles korrekt.
Sollten wieder Fragen aufkommen, gerne hier wieder melden.
Alles Gute und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
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