Ich versuche mein Magentazuhause Vertrag in meinem Acc einzufügen. ist aber nicht möglich.

Ich habe erst mit normalen Zugangsdaten ( Benutzername und Passwort) versucht, aber nicht möglich. dann habe ich mit miener Mobilnummer und Zugangsnummer probiert. geht leider auch nicht. Immer wieder bekomme ich diese Meldung: "Wenden Sie sich an den Vertragsinhaber" . wer soll außer Vertragsinhaber diese Logindaten haben?