Solved
Festnetzvertrag von DSL auf 5G wandeln / tauschen
3 years ago
Hallo,
Ich habe einen Festnetzvertrag DSL + Magenta TV + Router (gemietet). Nun hat es sich ergeben das wir zum 01.12.22 auf unserm Campingplatz ! umziehen. Hier hat zwar das Verwaltungsgebäude einen Telekomanschluss aber die einzelnen Parzellen wo unser Mobilheim steht sind und werden auch nicht Verkabelt. Nun möchte ich den Router zurück senden und den DSL Vertrag in ein MagentaMobil Speedbox XL, unbegrenzt , mit ZTE HyperBox 5G - MC801A und Magenta TV umwandeln. Der Festnetzvertrag läuft leider noch zulange um ihn einfach auslaufen zulassen. Und unser Tochter die in unser Haus zieht kann unseren Vertrag auch nicht übernehmen da sie ihren eigenen Telekomvertrag mitbringt.
Laut Netzabdekungskarte steht auf dem Campingplatz 5G zur Verfügung. Testen kann ich das nicht da ich kein 5G Gerät habe aber mein Smartphone zeigt mir im Mobilheim ein vollen LTE Ausschlag, was mir normalerweise auch als Datengeschwindigkeit reichen würde.
Lässt sich so ein anliegen verwirklichen?
MfG Toni
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3 years ago
Lässt sich so ein anliegen verwirklichen?
Hab ich meine Zweifel (was aber nichts heißen soll).
1.) Die vertragliche Umwandlung von DSL auf Mobilfunk
2.) Magenta TV über LTE / 5G
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11
from
3 years ago
Hallo @Toni BS,
super und vielen Dank.
Ich melde mich dann später bei ihnen.
Schöne Grüße
Florian Sa.
from
3 years ago
Hallo @Toni BS,
unter der von ihnen angegeben Rückrufnummer habe ich einen anderen Gesprächspartner erreicht. Mögen Sie bitte ihre Rückrufnummer in ihrem Profil prüfen und mir kurz Bescheid geben?
Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.
0
from
3 years ago
@Florian Sa.
War ein Zahlendreher, nun passt es.
LG Toni
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Unlogged in user
from
3 years ago
Nun hat es sich ergeben das wir zum 01.12.22 auf unserm Campingplatz ! umziehen.
Interessierte Nachfrage: Ihr seid dann dort "ganz normal" gemeldet?
1
from
3 years ago
@Toni BS
Wenn ich micht irre, könnte die Tochter auch den Vertrag für die Wohnung übernehmen.
Du könntest dann TV-Smart als "Trittbrettfahrer" über deinen neuen 5G -Vertrag auf dem Campingplatz nutzen.
Selbst wenn dies dann ein anderer Anbieter wäre.
Ein Teamie wird dich sicherlich noch anrufen und dich entsprechend beraten.
Unlogged in user
from
3 years ago
Hallo @Toni BS,
vielen Dank für die netten Gespräche!
Wie telefonisch besprochen, habe ich dir den Link für unser Kontaktformular per E-Mail zukommen lassen und melde mich dann morgen nochmal bei dir.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag🌞
Cheyenne M.
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from
3 years ago
Ich versteh nicht warum so viele Leute immer auf die Telekom und den Service schimpfen.
Ich habe hilfreiche Tips von der Community erhalten und auch das Serviceteam hat sich gleich mit Hilfestellung angeboten.
Echt super hätte ich so nicht erwartet.
@Cheyenne M. Vielen Dank für deine Bemühungen.
LG Toni
from
3 years ago
Hi @Toni BS,
vielen Dank für die netten Gespräche!😊
Wie besprochen, habe ich die Sonderkündigung nach TKG für dich eingestellt, dies solltest du aber auch nochmal per E-Mail bestätigt bekommen.
Um den Magenta Mobil XL Tarif mit einer Speebox wolltest du dich ja eigenständig kümmern.
Falls dennoch Fragen auftreten sollten, oder du Unterstützung bei etwas benötigst, kannst du dich gerne jederzeit erneut bei uns melden!
Und bevor ich’s vergesse: Denk bitte daran, uns deine Melde-Bescheinigung zukommen zu lassen!
Viele Grüße und noch einen schönen Tag🌞
Cheyenne M.
from
3 years ago
@Cheyenne M.
Danke schön.
LG Toni
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hi @Toni BS,
vielen Dank für die netten Gespräche!😊
Wie besprochen, habe ich die Sonderkündigung nach TKG für dich eingestellt, dies solltest du aber auch nochmal per E-Mail bestätigt bekommen.
Um den Magenta Mobil XL Tarif mit einer Speebox wolltest du dich ja eigenständig kümmern.
Falls dennoch Fragen auftreten sollten, oder du Unterstützung bei etwas benötigst, kannst du dich gerne jederzeit erneut bei uns melden!
Und bevor ich’s vergesse: Denk bitte daran, uns deine Melde-Bescheinigung zukommen zu lassen!
Viele Grüße und noch einen schönen Tag🌞
Cheyenne M.
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