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10 months ago
@Gabriel Patrascan Wann war die Bereitstellung? War sie heute dauert es mindestens 48 Stunden bis es funktioniert zum hinzufügen
1
from
10 months ago
Sie war schon lange her
0
Unlogged in user
from
10 months ago
Grüße @Gabriel Patrascan
Erst nach Schalttermin geht es.
Ist der Festnetzvertrag neu und auch schon akiv?
Dann musst du diesen erst im Kundencenter mit den Einmalloggin welches du bekommen hast einpflegen.
Soll dieser dann auch mit einem eventuellen Mobilfunk verknüpft werden siehe hier: Kundencenter: Verträge hinzufügen | Telekom Hilfe
Dann erscheint auch der Vertrag in der MeinMagenta-App binnen 72 Stunden mit den Loggindaten des Kundencenters.
6
from
10 months ago
@Melanie B. Hallo
Ich habe es gesehen. Tut mir leid! Am Mittwoch bin ich den ganzen Tag erreichbar, Donnerstag können sie auch anrufen. Bin in der Schule, aber werde dran gehen. Freitag auch. Aber bitte nach 8:30
Schöne Grüße und Danke viel mals
0
from
10 months ago
Hey @Gabriel Patrascan,
ich hab das Ganze nochmal geprüft. Aufgrund deines Vertrags, der ja ein Geschäftskundenmodell ist, hast du in diesem Falle keine Möhglichkeit, die Verträge in unserer App zu hinterlegen.
Der Fehler mit deiner VBKz, die nicht berechtigt ist, ist da die Ursache. Die VBKz ordnet deinen Datensatz bei uns im System in die Geschäftskunden ein, was eigentlich nicht hätte sein sollen.
Um die zu ändern, müssten wir deinen Vertrag anpassen, allerdings kommst du da derzeit nicht günstiger weg. Aktuell profitierst du noch von sehr guten Preisoptionen, die ich dir nicht genau so anbieten kann, wenn wir dich auf einen Privatkundenvertrag umstellen. Du landest dann bei ca. 20 € mehr im Monat...
Ich würde dir daher empfehlen, deinen vertrag bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit so weiterzunutzen. Danach können wir deinen vertrag ganz entspannt auch nach unten auf ein günstigeres Modell umstellen. Bis dahin kannst du dann nur leider die App nicht nutzen.
Grüße
Louisa
from
10 months ago
Alles klar, danke sehr @Louisa G. 🌻
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Hey @Gabriel Patrascan,
ich hab das Ganze nochmal geprüft. Aufgrund deines Vertrags, der ja ein Geschäftskundenmodell ist, hast du in diesem Falle keine Möhglichkeit, die Verträge in unserer App zu hinterlegen.
Der Fehler mit deiner VBKz, die nicht berechtigt ist, ist da die Ursache. Die VBKz ordnet deinen Datensatz bei uns im System in die Geschäftskunden ein, was eigentlich nicht hätte sein sollen.
Um die zu ändern, müssten wir deinen Vertrag anpassen, allerdings kommst du da derzeit nicht günstiger weg. Aktuell profitierst du noch von sehr guten Preisoptionen, die ich dir nicht genau so anbieten kann, wenn wir dich auf einen Privatkundenvertrag umstellen. Du landest dann bei ca. 20 € mehr im Monat...
Ich würde dir daher empfehlen, deinen vertrag bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit so weiterzunutzen. Danach können wir deinen vertrag ganz entspannt auch nach unten auf ein günstigeres Modell umstellen. Bis dahin kannst du dann nur leider die App nicht nutzen.
Grüße
Louisa
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Unlogged in user
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