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Fraglicher Nachlass auf Magenta Zuhause XL mit MagentaTV Netflix
vor 5 Jahren
Guten Tag,
ich habe als Bestandskunde seit dem 01.11.2019 meinen Vertrag auf MagentaZuhause XL mit MagentaTV Netflix umgestellt. Hinzu kommt ein Upgrade auf Netflix Premium. Bei Vertragsabschluss wurden mir 5 Euro pro Monat Nachlass für eine Dauer von 24 Monaten gewährt. In den bisherigen Rechnungen ab Nov. 2019 finde ich das gemäß Preistabelle so nicht vor. Es sieht so aus, als ob mir der volle Preis berechnet wird.
Die Hotline teilte mir auf Anfrage mit, dass ich den Nachlass bereits erhalte und verweist auf den Produktpreis gemäß Auftragsbestätigung (aktuell 73,95€, ab dem 01.11.2021 78,95€ pro Monat). Wenn ich mir allerdings online den Produktpreis für MagentaZuhause XL mit MagentaTV Netflix ansehe, so wird dieser mit 73,95€ unrabattiert ausgewiesen. Sollte also so kurz nach Produkteinführung eine Preisanpassung nach unten erfolgt sein, denn nur so ließe sich die Differenz erklären, so halte ich es für bewährtes kundenorientiertes Vorgehen, dass diese Preisreduktion auch an die bestehenden Kunden weitergegeben wird.
Da mir die Hotline nicht weiterhelfen konnte, bitte ich um Ihre Unterstützung.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@digitalsurfer Was steht in der Auftragsbestätigung genau
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Thunder99
Hier der Auszug aus der Auftragsbestätigung:
"MagentaZuhause XL mit TV Netflix 01.11.2019
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@digitalsurfer dass der Preis online als „unrabbatiert“ steht, liegt daran, dass der Preis für die komplette Vertragslaufzeit gilt. Auch beim Onlineabschluss wird es nach den 2 Jahren um 5€ teurer. Diese Vergünstigung bekommt man nur, wenn man einen Tarifwechsel o.ä. durchführt.
vg
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Strausenmaker
Danke, aber es kann sich nicht um Vergünstigungen handeln, da der "Standardpreis" bzw. Deiner Argumentation folgend der "pseudorabattierte" Online-Preis auch für Neukunden gilt. Zitat: "... 38,95 € mtl. in den ersten sechs Monaten, danach 73,95 € mtl.".
Hier wird der Rabatt auf den Produktpreis also für sechs Monate gewährt, danach wird ein regulärer Preis erhoben. Jedenfalls wird das durch die Formulierung suggeriert. Und genau deshalb frage ich ja nach ...
Community Guide
vor 5 Jahren
In der aktuellen Preisliste mit Stand 15.10.2019 steht
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Netflix 78,95 €
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlichen Dank für den gestellten Beitrag hier bei uns in der Community.
wie ich hier schon mitlesen konnte, gab es ja schon verschiedene Erklärungen zu den Angeboten/ Sonderpreisen und Buchungswegen.
Wenn es noch weitere Fragen gibt, geben sie gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Sandra Ha.
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