Gelöst
Freileitung an mehreren Stellen defekt / beeinträchtigt
vor 5 Jahren
Guten Tag,
da ich leider telefonisch keine Hilfe erreiche und bereits vor Ort gewesene Telekom-Techniker keine Abhilfe geschaffen haben, versuche ich mein Glück nun hier:
Ich bin zur Zeit Kunde bei einem regionalen Anbieter, der die letzte Meile bei der Telekom anmietet. Meine Datenraten haben sich im Vergleich zu früheren, verfügbaren Werten deutlich verschlechtert und wenn man sich die Telekom-Freileitung ansieht, ist dies in meinen Augen kein Wunder.
So fehlt stellenweise die Isolierung des Kabels, an vielen Stellen wachsen Bäume um das Kabel herum oder Bäume drücken das Kabel zur Seite und belasten dieses mechanisch stark. Einige Fotos des Kabels habe ich angehangen, es gibt noch weitere, ähnliche Stellen, die auf den rund 400-500 Metern Freilandleitung nicht in Ordnung sind.
Meiner Meinung nach ist die Telekom hier in der Pflicht, nachzubessern, da ein Totalausfall so in naher Zukunft sehr wahrscheinlich ist. Leider stehe ich mit dieser Meinung aber ziemlich alleine da und bisher habe ich es nicht geschafft, das hier Abhilfe geschaffen wird.
An wen kann ich mich also wenden, damit sich der Sache angenommen wird?
Vielen Dank für die Unterstützung.
Viele liebe Grüße,
Ansgar
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@ansgar.baMoin, Abhilfe muss hier dein Anbieter schaffen indem er deine Störungsmeldung bei der Telekom platziert. Selber kannst du in dieser Form leider nicht viel bis garnichts bei der Telekom erreichen.
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von
vor 5 Jahren
@ansgar.ba
das sind alles Punkte die du nur mit deinem Anbieter ausfechten kannst.
Die Telekom hat keine Kundendaten von dir, für die Telekom ist dein Anbieter der Kunde.
von
vor 5 Jahren
@ansgar.ba
Hängen an der Leitung auch Telekomkunden?
Wenn ja, lass durch diese eine Störung melden. 😉
0
von
vor 5 Jahren
Hallo @ansgar.ba,
Hinzu kommt, dass die Telekom an meinen Anbieter gemeldet hat, dass das Problem gelöst sei. Die Leitung sieht aber nach wie vor so aus
Egal wie die Leitung aussieht, solange sie die vertraglich vereinbarten Isolationswerte einhält.
... und die Datenraten sind nach wie vor indiskutabel.
Das ist einzig das Problem Deines Anbieters. Die Telekom garantiert nur eine galvanisch durchgängige Leitung.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von