Gelöst
Freischaltung Festnetz
vor 3 Jahren
Hallo,
wir ziehen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus und haben einen Anschluss mit MagentaZuhause bei der Telekom beauftragt. In der Bestätigung steht, dass kein Techniker zur Freischaltung erforderlich ist.
Bei Bestellung wurden von uns keine Daten vom Vormieter angegeben oder zur Lage der Wohnung. Im Haus sind noch einige Wohnungen frei und nicht vergeben. Wir haben uns gefragt woher wird die Telekom wohl wissen, welche nun exakt unsere Wohnung in dem Mehrfamilienhaus ist bzw. in welcher (richtigen Wohnung) die Freischaltung an dem Tag anzukommen hat, wenn es aus der Ferne geschaltet wird ohne das ein Techniker Zugang zum Keller oder zu unsere Wohnung benötigt.
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Sehr gut beobachtet, melde dich lieber mal bei der Hotline damit man dir gleich nen Techniker für bucht.
Das geht sonst in die Hose.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Uns wurde gesagt, der Auftrag wurde vermutlich bei manueller Bearbeitung/Eingabe über eine sogenannte automatische Buchung im System eingestellt - anstelle als Neuschaltung oder als Leitungsübernahme. Leitungsübernahme kann ja vermutlich sowieso nicht gegangen sein, weil wir keine Daten vom Vormieter angegeben haben. Wir haben Wohnungsübernahme angeben im Bestellformular Internet und optional dort nichts eingetragen (optional heißt ja soviel wie nicht erforderlich). Die Dose hat eine Beschriftung aber auch diese haben wir nicht angegeben im Auftrag. Wir sollten darauf vertrauen, dass es funktioniert wurde uns so gesagt. Danke für die Hinweise.😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von