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Freischaltung Festnetzanschluss
2 years ago
Im August habe ich einen Magenta L Home Anschluss beauftragt. Bestätigung kam prompt. Dann Begann die Odyssee.
Der Anschluss konnte nicht freigeschaltet werden, da die Kündigung des vorherigen Anschlusses nicht im System war. Der vorherige Anschluss war ebenfalls bei der Telekom . Der Anschluss ist bestätigt gekündigt, liegt mir vor. Trotzdem wird mein Anschluss nicht freigeschaltet.
Hotline kann nicht gelegen, hat mir nur einen Techniker Termin aufgezwungen für einen zweiten Anschluss. Termin am 28.9.23
Wer kann mir helfen damit die Leitung freigeschaltet wird ?
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6 years ago
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2 years ago
@ToJe der Techniker am 28.09. 😉
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2 years ago
Das heißt ich soll bis zum 28ten warten mir einen Tag Urlaub nehmen ? Warum der Anschluss muss doch lediglich freigeschaltet werden. Es sollte doch eine Möglichkeit geben dies zu tun.
Wir haben den Telekom Anschluss abgeschlossen ob der Tatsache das es beim Vormieter problemlos funktioniert hat. War wohl ein Fehler. Der Anschluss sollte ja bereits am 22.8.23 freigeschaltet werden.
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2 years ago
@ToJe irgendwo muss es ja noch haken... wenn ein Techniker kommen muss, dann muss er kommen.
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2 years ago
Der Anschluss ist frei, habe die Leitungs ID. Nur ob des bestehenden Techniker Termins erfolgt keine Freischaltung. Da liegt ja mein Verständnis Problem.
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2 years ago
Hallo @ToJe,
vielen Dank für das nette Gespräch eben!
Wie besprochen kann ich an dem Termin nichts ändern.
Über Ready to Surf kannst du aber prüfen, ob der geplante Technikertermin bei dir vor Ort entfallen kann und somit keine Anwesenheit erforderlich ist.
Ich drücke die Daumen, dass es klappt!🙏
Viele Grüße
Cheyenne M.
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2 years ago
@ToJe ???
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2 years ago
Hallo @ToJe,
vielen Dank für deinen Beitrag und erstmal herzlich willkommen in der Community!👋
Ich denke auch, dass wir hier nicht um den Technikertermin herumkommen. Ich kann aber gerne auch nochmal für dich im System nachschauen, wie jetzt die Sachlage ist.
Hinterlege dazu dann bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Profil.
Wenn das erledigt wurde, gib mir hier einmal kurz Bescheid und nenne mir ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.😊
Liebe Grüße
Cheyenne M.
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2 years ago
Hallo, die Handynummer ist hinterlegt. Unter dieser bin ich bis 16;00 Uhr erreichbar
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2 years ago
@Cheyenne M. zur Info 😊
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