Hallo zusammen,

ich möchte gern einen Telekom DSL/Glasfaser Tarif für meine 2022 neu errichtete Wohnung in einem Neubaugebiet bestellen. Die Online-Bestelloberfläche gibt mir seit Monaten nur die Möglichkeit, den Tarif vorzubestellen, da die Traife "demnächst" dort verfügbar sein sollen (s. Screenshot). Ich schaue seit Juli und bisher hat sich das nicht geändert. In meiner Wohnung liegt bereits das Glasfaserkabel der Telekom an und die entsprechende Glasfaserdose ist installiert. Laut Bauträger sind alle Anschluss-Aufträge an die Telekom übermittelt, sodass diese nur noch bearbeitet werden müssen. Eine der wenigen bis dato hilfreichen Antworten von Telekom war, dass Mitte/Ende Oktober die Bestellung möglich sei...nun ist jedoch November.

Daher zu meinem Anliegen: Wo bekomme ich kompetente Hilfe, um zu erfahren, wann ich online die Tarife verbindlich buchen kann ohne diese vorzubestellen oder eine Übergangslösung ( LTE Router) nutzen zu müssen. Die Buchung in anderen Online-Shops, wie dem Partnershop t-online (mit Routerzugabe) sind nämlich nicht möglich. Dort ist laut Verfügbarkeitscheck kein Tarif für meine Adresse verfügbar.

Gespräche am Telefon und im Chat konnten mir bisher nicht helfen (bis auf eine Ausnahme s.o.). Anstelle mir einen Anhaltspunkt zu geben, wurde mir immer nur angeboten einen Auftrag für den Tarif einzupflegen, vorzusbestellen, vorzumerken etc. Das war aber nicht in meinem Interesse, da ich natürlich gern Angebote von anderen Shops, wie dem t-online Shop, vergleichen möchte. Aus ökonomischer Sicht ist das natürlich sinnvoller, jedoch nicht möglich solange der Anschluss gar nicht bestellt werden kann. Ebenso weiß ich von Nachbarn, dass ihre Vorbestellungsaufträge mehrfach storniert wurde. Daher versuche ich das auch erst gar nicht.

Ich möchte einfach nur wissen, ab wann Tarife an der Adresse buchbar sind. Letztendlich bin ich dann so oder so Telekom Kunde, egal wo ich buche...

(Adresse ist im Profil hinterlegt.)

Besten Dank!

Gruß Jonas