Solved

Für morgen geplante Freischaltung Glasfaseranschluss wegen Schäden am Haus nicht nutzbar - Alternative möglich?

11 months ago

Ein leider etwas komplexes Thema. Ich hoffe, ich kann es trotzdem deutlich genug erklären:

 

Der Anbieterwechsel zur Telekom Glasfaser wurde für Haus A vor über einem Jahr zusammen mit einem 500 MBit/s Tarif bestellt. Die Anschluss wurde zeitnah gelegt. Wegen der Vertragslaufzeit des bisherigen lokalen DSL Anbieters konnte der Anbieterwechsel aber erst für morgen eingeplant werden.
Zudem habe ich auch seit etwa einem Jahr einen neuen Glasfaseranschluss im Haus B mit dem kleinsten Tarif und 12 Monaten Mindestlaufzeit für meine Mutter im Nachbarhaus.
Beide Anschlüsse wurden von mir beauftragt und alle Verträge (neu und alt) laufen auf mich.


Geplant war jetzt eigentlich aufgrund der gestiegenen Pflegebedürftigkeit meiner Mutter ihr Umzug zu mir (von B nach A) und danach Kündigung des Tarifs auf B. Restlaufzeit etwa 2 Monate.

 

Nun wurde aber A unbewohnbar und muss vor einer weiteren Nutzung erst saniert werden, was voraussichtlich viele Monate dauern wird. Die ursprünglich geplante Nutzung von Tarif A im Haus A ist in der Zeit nicht möglich.

 

Ich würde jetzt gerne den Tarif und vor allem die Telefonnummern von A vorübergehend im Haus B nutzen. Kann ich den für Haus A geplanten Tarif und die zugehörigen Telefonnummern irgendwie stattdessen auf den momentan belegten Anschluss in Haus B freischalten lassen?  Und später wieder auf Anschluss A im Haus A zurückziehen? Beides ohne übermäßige Kosten zu verursachen? Der jetzige Tarif auf B sollte ja sowieso gekündigt werden und könnte abgeschaltet werden, wenn wir Tarif A im Haus B nutzen können. Die Restlaufzeit von Tarif B bezahle ich natürlich weiter.
Wichtig ist auf alle Fälle, dass die Rufnummern von A nicht verloren gehen, besonders nicht die alte dreistellige. Auch beim späteren Rück-"Umzug" auf A in x Monaten.

 

Bonus wäre, wenn man außerdem die drei Nummern von Tarif B auf A umziehen könnte. Jetzt gleich oder nach Ende der Vertragslaufzeit von B. Da auf A bereits 10 Nummern existieren müsste man aber sicher erst drei Nummern aus A zur Freigabe aussuchen.

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    • Accepted Solution

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      11 months ago

      Hallo @pananax,

       

      vielen Dank für unser freundliches Gespräch.

       

      Die Weiterversorgung wurde bereits beantragt.

      Sie führt nicht zur Vertragsverlängerung.

       

      Den Produktwechsel für Haus B habe ich gebucht.

      Die Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail.

       

      Wenn der Produktwechsel abgeschlossen ist, schalte ich die Rufnummern vom Anbieter dem Anschluss auf.

       

      Den Auftrag für Haus A habe ich storniert.

       

      Freundliche Grüße, Lorenz S.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      11 months ago

      Hallo @pananax,

       

      die Rufnummern sind dem Anschluss aufgeschaltet.

       

      Ich wünsche Ihnen alles Gute.

       

      Freundliche Grüße, Lorenz S.

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