gehört die Nummer 08007246828 zur Telekom
5 months ago
Hallo,
nachdem ich meinen Anschluss gekündigt hatte, rief mich ein paar Tage später ein Herr B. vom Geschäftskundenservice der Telekom an. Er bot mir einen neuen Vertrag mit besseren Konditionen an. Nachdem ich mir das überlegt hatte, rief ich Ihn zurück und habe sein Angebot angenommen. Tage später erhielt ich dann per Mail die Stornierung meiner Kündigung. Eigentlich sollte auch eine Auftragsbestätigung kommen. Kam aber nicht. Daraufhin habe ich dann versucht Herrn B. unter o.g. Nummer zu erreichen, aber diese Nummer ist seit Tagen auf Band geschaltet!?
Die Nachfrage beim Kundenservice ergab, dass das Storno der Kündigung zwar eingegangen ist, aber kein neuer Auftrag exestiert. Mir konnte man auch keine Information darüber geben, ob die Nummer nun zur Telekom gehört oder nicht. Das Ganze finde ich sehr mysteriös. Eine aufgezeichnete Einverständniserklärung zum neuen Vertrag fand auch statt, so dass ich mir sicher war, dass der Herr der Telekom angehört. Nun frage ich, war das ein Betrüger, und was kann so ein Betrüger denn damit anfangen mir einen Telekomvertrag am Telefon zu verkaufen den er gar nicht verkauft?
Namen gekürzt, Datenschutz (@VoPo914)
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5 months ago
Mir konnte man auch keine Information darüber geben, ob die Nummer nun zur Telekom gehört oder nicht.
Internet-Suchmaschinen sind dir aber grundsätzlich geläufig? Da findest du sofort Einträge wie -> https://www.tellows.de/num/08007246829
Viele Grüße
Thomas
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5 months ago
Guten Morgen @rolo2 und danke für das nette Telefonat.
Wie telefonisch besprochen nehme ich Kontakt auf mit den Kolleg*Innen von der Kündigerrückgewinnung. Diese melden sich so schnell wie möglich bei Ihnen, um das Anliegen mit dem falsch gebuchten Fiber-Anschluss zu klären.
Ich lege mir den Vorgang für Montag auf Wiedervorlage. Dann hören wir noch einmal voneinander.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Hallo @rolo2,
wie ich sehe, liegt die Beschwerde aktuell beim zuständigen Berater. Geben Sie mir hier gerne Bescheid, wenn es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Hallo Katja,
leider habe ich bis jetzt nichts von dem Kundenberater gehört.
Ich warte jetzt noch bis morgen Mittag ab. Falls ich bis dahin kein Alternativangebot erhalten habe, werde ich widerrufen und kündigen. Tut mir leid, aber das wird mir langsam zu kompliziert. Wie schon erwähnt, wollte ich eigentlich nur eine Verlängerung meines bestehenden Vertrages, mit besseren Konditionen. Das das Ganze so ausartet hätte ich nicht erwartet!
Liebe Grüße
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5 months ago
Hallo Katja,
was mich wundert. In der Auftragsübersicht steht bei Bereitstellung: Fiber 50 und bei Anschluss: T-DSL. Ist dies vielleicht doch kein Glasfaser- sondern ein DSL Anschluss?
Auftragsübersicht.pdf
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5 months ago
Nein. Habe bis dato keine Rückmeldung erhalten. Deshalb habe ich gestern Nachmittag den Auftrag widerrufen und meinen Vertrag erneut gekündigt, da die Telekom anscheinend nicht in der Lage ist, mir für den bestehenden Vertrag ein adäquates Angebot zu machen.
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5 months ago
Guten Morgen @rolo2,
das tut mir leid.
Wenn wir hier eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns bei dir.
Viele Grüße
Behar
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5 months ago
Guten Morgen @rolo2,
ich habe den Produktwechsel nun storniert und habe Sie zwecks Absprache der weiteren Vorgehensweise angerufen, aber nicht erreicht.
Ich versuche es nach 11 Uhr noch einmal.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Bitte erst nach 11:30.
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5 months ago
Bin jetzt erreichbar.
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5 months ago
Hallo Katja,
leider habe ich bis dato noch nichts von der Kündigerrückgewinnung gehört!? Eine Kündigungsbestätigung habe ich auch noch nicht erhalten.
Grüße
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5 months ago
Hallo Katja, leider habe ich bis dato noch nichts von der Kündigerrückgewinnung gehört!
Hallo Katja,
leider habe ich bis dato noch nichts von der Kündigerrückgewinnung gehört!
@Katja M. Hallo…..
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5 months ago
Hallo @rolo2,
gerne stellen wir den direkten Kontakt mit unseren Kollegen der Kündigerrückgewinnung her. Nenne uns dazu bitte ein passendes Zeitfenster, wann wir dich morgen dazu anrufen können.
Grüße
Erdogan
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5 months ago
9:30-19:00 Uhr.
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5 months ago
Korrektur: erst ab 12:30 bis 19:00 Uhr.
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5 months ago
Guten Morgen @rolo2,
habe ich eingetragen.
Liebe Grüße
Behar
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5 months ago
Trotzdem warte ich nach wie vor auf eine Kündigungsbestätigung, welche ich am 12.11.2024 fristgerecht ausgeführt habe!
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5 months ago
Hey @rolo2,
vielen Dank für das Gespräch.
Schön, dass ich dich zu den Kolleg*innen stellen konnte.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße
Behar
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5 months ago
Die Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Einen neuen DSL Vertrag konnte man mir leider nicht anbieten. Es gibt nur noch Glasfasertarife. Diese Beraterin war wenigstens kompetent und ehrlich. Im Gegensatz zu den ersten beiden Beratern!
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5 months ago
Hallo @rolo2,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schade, dass dir kein passender Tarif angeboten werden konnte.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Grüße
Erdogan
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