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vor 2 Stunden
@Lena Matthes
die Teamies werden sich entsprechend bei Dir melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 2 Stunden
ich habe die monatliche Rechnung an eine andere Kundennummer überwiesen
Hallo,
ich habe die monatliche Rechnung an eine andere Kundennummer überwiesen, die aber auch meine ist. Da das Geld aber angeblich schon verbucht ist, kann die Telekom es nicht an die richtige Kundennummer umbuchen sagen sie. Es sind aber beides meine Konten, also kein anderer Empfänger. Warum geht das nicht?
Du hast von einem Deiner Girokonten an ein anderes Deiner Girokonten Geld überwiesen?
Oder Du hast bei Deiner Überweisung an die Telekom eine falsche Kundennummer angegeben?
Bei einem Festnetzvertrag ist es eine vertragliche Pflicht, eine Einzugsermächtigung (SEPA Lastschriftmandat) zu erteilen - Überweisungen sind nicht das, was die Telekom will.
Überweis halt ein zweites Mal... und warte auf die Rückerstattung der ersten Überweisung.
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vor 2 Stunden
Nein, von meine Girokonto habe ich auf eine falsche Kundennummer überwiesen. Ich habe dort Mobilfunk und Festnetz/ Internet. Internet wollte ich zahlen und habe versehentlich die Mobilfunk Kundnummer genommen
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von
vor 2 Stunden
Ja, ich habe diesen Monat zu spät gezahlt, weil ich später erst Geld bekommen habe.
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von
vor 2 Stunden
Vielleicht gelingt es einem Teamie , das umzubuchen, sicher ist das aber nicht.
von
vor 50 Minuten
Hallo @Lena M.,
ich danke dir für das nette Telefonat. Wie besprochen ist eine Umbuchung leider nicht möglich, aber ich versuche gerade, dass das Geld wieder auf dein Girokonto überwiesen wird, damit du es dann nochmal auf das richtige Konto überweisen kannst.
Wir werfen morgen nochmal einen Blick auf das Buchungskonto, um zu schauen, ob das geklappt hat und melden uns dann nochmal bei dir.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Lena Matthes einfachste Lösung wäre nochmals mit den richtigen Daten zu überweisen und den falsch überwiesenen Betrag als Guthaben stehen zu lassen, wird dann halt mit der nächsten Rechnung verrechnet. Evtl. gibt es auch eine automatische Rückbuchung.
Das Geld ist ja nicht verloren.
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Uneingeloggter Nutzer
von