Miete für zurückgegebenen Speedport wird weiter berechnet

Question

Guten Tag liebes Community Team, bereits am 22.03.2018 habe ich meinen alten Router 'Speedport Hybrid' zurück gesendet, da mit selben Datum mein neuer Vertrag begonnen hat. Dennoch wird mir seitdem weiterhin monatlich die Miete für den alten Router berechnet. Ich habe mich diesbezüglich auch bereits am 26.07.2018 via Kontaktformular (nebst angehängten DHL Einlieferungsbeleg) an den Kundenservice gewendet, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Ich hoffe nun, dass ich hier die Bearbeitung meines Problems anstoßen kann und  ich nicht erst einen Anwalt einschalten muss. Denn leider ist dies auch nicht die erste Panne zu meinen (zumindest vorrübergehend) finanziellen Ungunsten. Ich wäre dennoch sehr dankbar wenn mir dies erspart bliebe und hoffe auf Ihre Unterstützung. Freundlich grüßt Sie Kai B.

Heike Ha. · Accepted Answer

Hallo @MitMirNicht,wie versprochen melde ich mich wieder.Der Gutschriftsbetrag wurde von mir zur Auszahlung angewiesen.Dieser Betrag sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sein.Viele Grüße Heike Ha.

CyberSW · Answer

Und haste einfach schon mit dem Kundenservice gesprochen?

Gemietetes Speedport Smart 3 schaltet täglich eigenständig WLAN ab.

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