Gelöst

Genauer Termin für die Bereitstellung meines DSL-Anschlusses?

vor 13 Jahren

Liebes Telekom-hilft-Team, kann der Bereitstellungstermin für meinen Call & Surf Basic - Anschluss näher eingegrenzt werden? Im beiliegenden Infoflyer heißt es dazu, dass der Anschluss "wahrscheinlich bis spätestens 19 Uhr" von einem Service-Mitarbeiter angeschlossen wird - leider ist das aber eine relativ vage Aussage. Alle zum Surfen erforderlichen Geräte und die Zugangsdaten liegen mir bereits seit einigen Tagen vor - ich warte nur noch darauf, dass der Anschluss freigeschaltet wird. Aufgrund eines technischen Fehlers bei der Telekom geschieht dies ärgerlicherweise ohnehin schon eine Woche später als ursprünglich geplant, daher möchte ich jegliche weiteren Verzögerungen vermeiden! Danke für die Antwort.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 13 Jahren

      Guten Morgen Dominik! Wenn in der Auftragsbestätigung vermerkt ist, dass die Schaltung bis spätestens 19:00 Uhr erfolgt, gibt es auch noch den Hinweis, dass kein Zugang zu deinen Räumlichkeiten nötig ist und du nicht vor Ort sein musst. Daher wurde die Bereitstellung so gebucht, dass direkt die freie Leitung, die in deine Wohnung geht, gewählt wurde. Würde der Techniker direkt in deine Wohnung oder an den APL müssen, dann hätte dies auch auf der Auftragsbestätigung gestanden. Viele Grüße Rebekka

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