Geräte erhalten, aber Auftragsbestätigung fehlt

Question

Hallo,

ich bin Neukunde und habe heute meinen Speedport Smart 3, den media Receiver 401 und die Zugangsdaten erhalten, allerdings hab ich nie eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen, um einzusehen, wann der Anschluss freigeschaltet wird.

Soweit ich mich erinnern kann, war der Termin laut bei der Bestellung aber der gestrige Donnerstag.

Internet funktioniert dennoch leider nicht.

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @chzeid,

willkommen in unserer Community.

Die Bereitstellung erfolgt am 17. Oktober 2018.
Der Techniker erscheint an diesem Tag in der Zeit von 12:00 - 18:30 Uhr.

Die Auftragsbestätigung wurde am 5. Oktober 2018 per Post verschickt. Ich habe Sie dir auch nochmal per Post zukommen lassen.

Grüße
Sarah S.

chzeid · Answer

In den Kundencenter einloggen, kann ich mich mit den Zugangsdaten auch nicht, um da etwas einsehen zu können.

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