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Gerät versprochen und doch nicht erhalten
vor 2 Jahren
Hallo,
Nach langer telefonischer Prüfung wurde mir gesagt,dass der Router kaputt ist. Um die Zeit zu überbrücken bis ich einen neuen Router erhalten habe sollte ich ein schnell start paket in Shop erhalten. Dieser Word mir mit einer ganz kleinen Gebühr berechnet. Als ich endlich im besagten Shop angekommen bin, sagte mir dieser Herr ich erhalte kein schnell start paket. Außer ich würde den vollen Preis bezahlen und hat mich weg geschickt ohne alles. Jetzt soll ich ohne Internet dir Zeit bis zum neuen Router verbringen? Kann ich Geld einbehalten? Oder hat der Herr mir eine falsche Aussage gegeben? Wer hat jetzt Recht, der Herr am Telefon oder der im Shop?
[Beitrag aus Gründen der Lesbarkeit von @pamperlapescu bearbeitet.]
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Hallo,
Ich habe bei der Telekom angerufen, wo meine Internet Verbindung geprüft wurde und dann festgestellt wurde, dass der Router kaputt ist.
Mir wurde am Telefon für die Überbrückung bis ich einen neuen Router erhalten habe ein schnellstart Paket versprochen. Ich sollte in den nächsten shop und diesen dort abholen. Als ich endlich am Shop ankam wurde ich abgewimmelt und ich habe kein schnellstart Set bekommen.. ist das so richtig?
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Na dann..
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@Denissse Nach meinem Wissen gehen die Schnellstarter nur noch zum Normalpreis raus, 69,95 €. Ich kann/darf die auch nicht mehr für 1 € in meinem Bereich buchen.
20
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Anschluss ist doch gar nicht ausgefallen
Zumindest ist das der uns bekannte Stand jetzt, lustig wird es in dem Moment wo der neue Router ankommt und es trotzdem nicht funktioniert.
@Denissse hast du die Möglichkeit einen Router eines Nachbarn/Bekannten mal testweise an deinem Anschluss zu betreiben? Alternativ deinen Router an einem anderen Anschluss zu testen.
Community Guide
vor 2 Jahren
Dass ein solches Schnellstart Routerchen bei einem gestörten Anschluss rausgegeben wird konnte ich schon wiederholt lesen.
Damit einher geht dann allerdings auch, dass man die 5 oder 10 Euro Nutzungsausfall pro Tag nicht bekommt.
Dass auch bei einem defekten Endgerät ein solches Ding rausgegeben wird wäre mir allerdings neu.
Aber Mobilfunk von einem anderen Anbieter wirst Du vermutlich haben, vielleicht sogar ein Smartphone mit dem Du ein kostenpflichtiges Tagespaket buchen kannst und dann per USB oder WLAN Tethering auch mit einem PC ins Internet kommst.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Denissse,
hast du aktuell noch Probleme mit dem Anschluss?
Hinterlege bitte deine Rückrufnummer im Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster in dem der Rückruf am besten passt. Dann kümmern wir uns gern um die Erstattung.
Grüße Detlev K.