Ich ärgere mich seit über zwei Jahren mit dem Thema rum. Ich habe 2023 das Angebot wargenommen und den Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger bestellt, dazu das gratis WLAN Paket S. Das war damals eine Bundle Aktion. Die Geräte wurden mit DPD versand, der Techniker kam zum vereinbarten Termin für die Installation und die Frage war plötzlich: "Wo sind die Geräte?". Der Techniker gab mir daraufhin einen Router, welchen er noch mit hatte und danach fing das hin und her an. Auf der ersten Rechnung standen dann:

1. Router vom Techniker, 2. Router der bei mir nicht ankam, 5G Empfänger der nicht an kam und WLAN Paket S was nicht ankam.

Nach hin und her mit dem Service wurde nach mehreren Monaten eine Verfolgung in Auftrag gegeben, in dem das Paket als zugestellt markiert war. Das Problem daran war nur: Das Paket wurde noch im Verteilzentrum von DPD als zugestellt markiert und es gibt auch keine Unterschrift von mir. Da es aber als ZUGESTELLT markiert wurde interessierte den Service der Telekom das nicht und für die war der Fall abgeschlossen. Ich sollte mich an DPD wenden. Von DPD kam aber auch trotz Screenshots nur: "Paket ist zugestellt und wir vertrauen unseren Zustellern". Also sitze ich seit über 2 Jahren mitlerweile auf Kosten, die nicht gerechtfertigt sind, ohne Wiedergutmachung und kann die Geräte, da ich sie ja nicht habe auch nicht  zurücksenden. Ergo, wenn ich zum Beispiel den Anbierter wechseln will, würde mir dann auch beides in erneut in Rechnung gestellt, weil ich ja nichts zurücksenden kann.

Im Anhang mal der besagte Screenshot von der angeblichen Zustellung. (Die Adresse ist das DPD Zentrallager hier, welches auch noch 40 Minuten von mir entfernt ist)

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