Hallo, ich habe 24.06.23 einen neuen Vertrag gemacht und zu diesem den Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger im Bundle bestellt und außerdem das damals 1 Jahr kostenlose WLAN Paket S. Die Hardware habe ich niemals erhalten und seit Monaten diskutiere ich mit dem Chat, per Telefon und im Shop der Telekom und niemand hilft. Es heist dann immer, dass laut DPD das Paket ausgeliefert wurde. Ich habe nach langem dann auch irgendwann mal die Sendungsnummer erhalten und dort steht auch zugestellt, aber ohne meine Unterschrift und in einer völlig falschen Stadt, dort sieht man nämlich, dass das Paket als zugestellt noch im DPD Lager markiert wurde. DPD habe ich darauf angesprochen, da kommt nur die Telekom muss sich darum kümmern, von der Telekom kommt bisher immer ich soll mich mit DPD auseinandersetzen. Das ganze geht jetzt seit Monaten hin und her und jetzt erhofffe ich mir hier von einem Moderator hilfe.

Der Stand jetzt ist folgendes Chaos in meiner Rechnung:

1 Bundle Speedport Smart + 5G Empfänger - aktiv seit 24.06.2023 - nie erhalten und kostet mich 10,88€ im Monat umsonst

1 WLAN Paket S - aktiv seit 24.06.2023

1 Bundle Speedport Smart + 5G Empfänger - über Support erhalten und in Nutzung

1 Speedport Smart - vom Techniker erhalten bei Installation, würde ich gerne zurücksenden, geht aber nicht wegen Vertragslaufzeit

1 Speedport Pro Plus - wird demnächst zurück gesendet

 

 

Im Anhang das Foto der Sendungsverfolgung von DPD. Zu sehen ist der Ort wo das Paket als zugestellt markiert wurde und das ist die DPD Depot Adresse dort in Salzgitter.

[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
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