Geschwindigkeit/Leistung geringer als vertraglich zugesichert
vor 6 Jahren
Sehr geehrtes Telekom Team,
erneut ist die Geschwindigkeit/Leistung unter den vertraglich vereinbarten Mindestanspruch von 20 Mbit (Upload) gefallen. Die angebotene Maximalleistung kann aufgrund der von Ihnen vorgegebenen Einstellung auch nicht erreicht werden (Tarif: Downlod max 100Mbit und Upload max 40Mbit). Siehe Screenshot anbei.
Dies ist innerhalb der Vertragslaufzeit jetzt zum wiederholtem Male vorgekommen und ich bitte um kurzfristige Lösungsvorschläge.
Danke im Voraus,
Felix Peters
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vor 6 Jahren
@peters.felix häng mal die DSL-Infos inkl Fehlerzähler Spektrum und Statistik an. Welche FritzOS? Welche Fritzbox? Werden Powerline Adapter verwendet?
9
von
vor 6 Jahren
Es ist nicht die erste TAE Dose, weil die Kabel an ihr angeschraubt werden. In den echten Dosen werden sie aus guten Grund per Anlegewerkzeug eingeklemmt.
0
von
vor 6 Jahren
@Kugic @Thunder99 Was kostet mich der Spaß, wenn der Techniker nur zum Anschließen kommt?
@Kugic @Thunder99
Was kostet mich der Spaß, wenn der Techniker nur zum Anschließen kommt?
Wenn die Telekom alles machen soll, dann hier entlang:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/installation-telefondose
von
vor 6 Jahren
Es ist nicht die erste TAE Dose, weil die Kabel an ihr angeschraubt werden.
Es ist nicht die erste TAE Dose, weil die Kabel an ihr angeschraubt werden.
Jein - früher hat die Bundespost/Telekom auch Dosen mit Schraubkontakten verwendet. Allerdings war dort ein gestecker PPA drin.
@peters.felix
Wieviel die 1 Meter Kabel ausmachen, lässt sich im Vorfeld nicht sagen. Das lässt sich erst nach dem Tausch bzw. bei Messung am APL sehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Da hat offenbar ASSIA schon denm DLM aktiviert weil ihm etwas an deinem Anschluss nicht passt und du ihm nicht die Datenrate aller Anschlüsse versaust.
Daher ist auch mein Tip:
Erstens Kabelprüfen, Gibt es eine zweite eventuell nicht mal angeschlossene zweite TAE , oder hast du Powerlines im Einsatz?
0
10
von
vor 6 Jahren
@peters.felix
Bitte noch das Spektrum aus der FB zeigen.
0
von
vor 6 Jahren
Gerne!
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0
von
vor 6 Jahren
@peters.felix
Nach einer Parallelschaltung sieht es nicht aus - bleibt noch die Kabelart.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die konstruktive Unterstützung.
Falls ich hier noch einsteigen darf/soll, bin ich gerne zur Stelle, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Viele Grüße
Marcel M.
0
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von
vor 4 Jahren
@der_Lutz - Danke für die Erläuterung. Dann muss ich auf die Stadtwerke hoffen, die irgendwann das Leerrohr vom Glasfaseranschluss mit Leben füllen…
Viele Grüße,
Felix
0
von
vor 4 Jahren
wir sollten noch mal prüfen, was genau mit dem Anschluss los ist. Eventuell müssen wir dazu eine Störung aufnehmen.
Wäre es möglich, dass wir morgen einmal telefonieren? Wann würde es am besten passen?
Gruß
Jürgen U.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jürgen U. ,
sorry, deine Nachricht lese ich erst jetzt mit einiger Verspätung. Lass uns gerne telefonieren. Meine Handynummer ist im Profil hinterlegt.
LG Felix
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von