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Geschwindigkeitsprobleme trotz Hybrid
vor 4 Jahren
Guten Tag, seit Wochen habe ich massive Probleme mit meiner Internetgeschwindigkeit. Mir wurde MagentaHybrid aufgequatscht, weil ich so angeblich MagentaTv schauen kann und zusätzlich surfen kann, sobald ich Tv schaue(wenn das überhaupt Ruckelfrei funktioniert) ist nichts mehr mit Surfen, Spielen oder irgendwas herutnerladen, da kommt so gut wie keine Geschwindigkeit mehr an.
Auch jetzt, wo ich nur was herunterladen möchte, ohne das TV oder sonst was anzuhaben, habe ich maximal 1 MB. Dachte das Hybrid würde zusätzliche Power bringen, gerade wenn man TV schaut
Wenn icih glück habe, komme ich bei einem Speedtest auf 4MB, für eine 16K Leitung mit zusätzlich 50 MB Hybrid
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @betzi1985
welcher Router mit welcher Firmware Version ?
Wie ist der DSL sync des Speedport (speedport.ip und einloggen) ?
Wie ist die CELL- ID inkl. RSRP / RSRQ ?
Acha ja, wird der Magenta Receiver verwendet , wenn ja, der nutzt nur den DSL Anteil.
Gruß
Waage1969
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, auch das ist Telekom. Ok, dass wusste ich nicht, dann muss ich wohl mit Leben. Habe jetzt geschaut, ob es an meinem dLAN liegen kann. Aber laut Datenanalyse liegt mindestens 60 Mbit an, meistens sogar mehr, also kann es daran eigentlich nicht liegen.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Die relevantesten Infos hast Du ja bereits erhalten. DSL sieht gut aus und scheint auch stabil zu laufen. Leider ist LTE ziemlich gut ausgelastet, sodass kaum eine Zuschaltung möglich ist. Die Cell ID 26086401 ist der Turm direkt in Schnaittach mit LTE 800 und LTE 900. LTE 800 ist wirklich sehr gut ausgelastet. LTE 900 kann der Speedport Hybrid nicht. Alles in allem ist es sehr bescheiden.
Nun nutzt Du den Tarif ja bereits 2 Jahre, mittlerweile ist Hybrid als Option so nicht mehr verfügbar, lediglich als Backup Version. Man könnte daher auch auf einen Tarif ohne Hybrid wechseln und direkt in die neue MagentaTV Tarifgeneration inkl. TV NOW Premium + mobile Nutzung der App. Solltest Du daran Interesse haben, sag doch gerne Bescheid. Dann können wir unverbindlich mal darüber sprechen.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Anne W. ja, aber bitte über die Mobilfunknummer, wenn Sie die im Sytem sehen können.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Wie besprochen habe ich den Wechsel auf MagentaZuhause S - MagentaTV Smart ohne Hybrid zum 5. Februar 2021 eingestellt. Die Bestätigung kommt parallel auch noch per E-Mail. Auf der Karte habe ich schon einen weiteren Turm gesehen, der ist aber scheinbar für die finale Freigabe und ggf. für die Buchung noch nicht im System vermerkt. Gerne können wir in 2-3 Monaten noch mal schauen ob Hybrid als Option buchbar ist um es dann ggf. zu testen. In dem neuen Tarif ist die MagentaTV App inklusive + TV NOW Premium.
Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder bei mir.
Beste Grüße Anne W.
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