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Geschwindigkeitsprobleme trotz Hybrid

4 years ago

Guten Tag, seit Wochen habe ich massive Probleme mit meiner Internetgeschwindigkeit. Mir wurde MagentaHybrid aufgequatscht, weil ich so angeblich MagentaTv schauen kann und zusätzlich surfen kann, sobald ich Tv schaue(wenn das überhaupt Ruckelfrei funktioniert) ist nichts mehr mit Surfen, Spielen oder irgendwas herutnerladen, da kommt so gut wie keine Geschwindigkeit mehr an.

Auch jetzt, wo ich nur was herunterladen möchte, ohne das TV oder sonst was anzuhaben, habe ich maximal 1 MB. Dachte das Hybrid würde zusätzliche Power bringen, gerade wenn man TV schaut

Wenn icih glück habe, komme ich bei einem Speedtest auf 4MB, für eine 16K Leitung mit zusätzlich 50 MB Hybrid

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4 years ago
Hallo @betzi1985

welcher Router mit welcher Firmware Version ?

Wie ist der DSL sync des Speedport (speedport.ip und einloggen) ?
Wie ist die CELL- ID inkl. RSRP / RSRQ ?

Acha ja, wird der Magenta Receiver verwendet , wenn ja, der nutzt nur den DSL Anteil.

Gruß

Waage1969
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4 years ago
Nein, habe genau eine CellID. Mein Handy funktioniert im LTE , aber immer super.
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4 years ago
Da wäre Die Frage, ob es sich um einen Telekomvertrag handelt und ob das Handy sich in die selbe CellID einbucht.

Wenn ja, Handyverträge sind höher priorisiert und Hybrid bekommt nur den Rest, was sich besonders an gut ausgelasteten Masten bemerkbar macht.
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4 years ago
Ja, auch das ist Telekom. Ok, dass wusste ich nicht, dann muss ich wohl mit Leben. Habe jetzt geschaut, ob es an meinem dLAN liegen kann. Aber laut Datenanalyse liegt mindestens 60 Mbit an, meistens sogar mehr, also kann es daran eigentlich nicht liegen.

Unlogged in user
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4 years ago
Hallo @betzi1985 schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast.

Die relevantesten Infos hast Du ja bereits erhalten. DSL sieht gut aus und scheint auch stabil zu laufen. Leider ist LTE ziemlich gut ausgelastet, sodass kaum eine Zuschaltung möglich ist. Die Cell ID 26086401 ist der Turm direkt in Schnaittach mit LTE 800 und LTE 900. LTE 800 ist wirklich sehr gut ausgelastet. LTE 900 kann der Speedport Hybrid nicht. Alles in allem ist es sehr bescheiden.

Nun nutzt Du den Tarif ja bereits 2 Jahre, mittlerweile ist Hybrid als Option so nicht mehr verfügbar, lediglich als Backup Version. Man könnte daher auch auf einen Tarif ohne Hybrid wechseln und direkt in die neue MagentaTV Tarifgeneration inkl. TV NOW Premium + mobile Nutzung der App. Solltest Du daran Interesse haben, sag doch gerne Bescheid. Dann können wir unverbindlich mal darüber sprechen.

Grüße Anne W.
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4 years ago
@Anne W. gerne lasse ich mich da beraten, welche Vorteile es mir bringt und was es mich kosten würde.

Liebe Grüße

betzi
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4 years ago
@betzi1985 passt es jetzt mit einem Telefonat? Dann würde ich fix durch klingeln.

Grüße Anne W,
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from
4 years ago
@Anne W. ja, aber bitte über die Mobilfunknummer, wenn Sie die im Sytem sehen können.
Unlogged in user
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from
4 years ago
@betzi1985 vielen Dank für das spontane Telefonat

Wie besprochen habe ich den Wechsel auf MagentaZuhause S - MagentaTV Smart ohne Hybrid zum 5. Februar 2021 eingestellt. Die Bestätigung kommt parallel auch noch per E-Mail. Auf der Karte habe ich schon einen weiteren Turm gesehen, der ist aber scheinbar für die finale Freigabe und ggf. für die Buchung noch nicht im System vermerkt. Gerne können wir in 2-3 Monaten noch mal schauen ob Hybrid als Option buchbar ist um es dann ggf. zu testen. In dem neuen Tarif ist die MagentaTV App inklusive + TV NOW Premium.

Sollte doch noch was sein, dann melde Dich gerne wieder bei mir.

Beste Grüße Anne W.
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