Solved
Glasfaser-Anschluss in Neubau
3 years ago
Hallo,
ich ziehe zum 1.11. nach Nürnberg in einen Neubau(befindet sich noch im Bau bzw. Abschluss).
Laut Mietvertrag habe ich Zugriff auf den Glasfaseranschluss.
Wenn ich die Verfügbarkeit bei der Telekom prüfe, heißt es allerdings dass es nicht verfügbar ist.
Kann ich hier genauere Informationen bekommen bzw. wie lange es wohl dauert bis nach dem Einzug hier der Anschluss möglich ist?
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3 years ago
Hallo @Janrade0n ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Sind Sie sicher, dass der Anschluss von der Telekom ist?
Sonst sollten Sie beim Vermieter nachfragen, bei wem Sie Glasfaser buchen können und ab wann.
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort - tatsächlich liegt mir diese Info nicht vor.
Ich dachte eigentlich, dass die Anschlüsse bzw Leitungen von der Telekom sein "müssen" und man anschließend nur die Möglichkeit hat evtl einen anderen Provider zu wählen.
Ich werde mich beim Vermieter erkundigen.
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3 years ago
ich ziehe zum 1.11. nach Nürnberg in einen Neubau(befindet sich noch im Bau bzw. Abschluss).
Falls die Telekom den GF Anschluss errichtet hat:
Wenn das Gebäude noch nicht ganz fertig ist, stellt sich die Frage, ob der GF- Anschluss physikalisch schon an beiden Enden der Leitung fertig erstellt wurde und wann, falls fertig, das war. Nach dem die Arbeiten beendet sind dauert es noch mal einige Wochen bis drei Monate, bis die komplette Dokumentation durch alles Systeme gelaufen ist, erst dann kann bestellt werden.
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3 years ago
Hallo @Janrade0n,
in erster Linie stellt sich natürlich die Farge, ob dort auch von uns Glasfaser ausgebaut wurde oder von einem anderen Anbieter.
Am besten vervollständigst du dein Profil, damit ich intern recherchieren kann, wie es an der Adresse aussieht.
Gib mir auch ein Zeitfenster vor, in dem wir dich gut erreichen können.
Viele Grüße
Dorothea T.
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3 years ago
Hallo Anne,
vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung - ich hatte den Anruf vorhin leider nicht mit der Telekom in Verbindung gebracht.
Sofern der Ausbau quasi bestätigt und zumindest in absehbarer Zeit erfolgen soll, ist das für mich soweit in Ordnung.
Unvorhergesehene Ereignisse, welche ggf. zu Verzögerungen führen kann man selbstverständlich nicht ausschließen, sehe ich natürlich ein.
Dann werde ich vermutlich die erste Zeit per LTE überbrücken müssen, solange dies aber kein Dauer- bzw. langfristiger Zustand ist, ist ja alles gut.
Viele Grüße
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3 years ago
Hallo @Janrade0n vielen Dank für dein Verständnis
Du kannst dich natürlich auch vor deinem Umzug noch mal kurz melden und wir schauen nach dem Stand der Dinge, sollte es noch nicht buchbar sein. Alternativ können wir nach Ablauf des Plantermin auch bei den zuständigen Kolleg*innen mal nachfragen.
Grüße Anne W.
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3 years ago
Hallo Anne,
mir wurde gesagt, dass ich die zur Bestellung nötigen Unterlagen im Zuge der Wohnungsübergabe bekomme.
Je nachdem komme ich gerne auf das Angebot zurück, mich auch noch mal hier zu melden.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
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3 years ago
Hallo @Janrade0n ich habe gerade spontan versucht Dich zu erreichen, hatte aber kein Glück, daher melde ich mich hier.
Ich habe mir das mal angeschaut und ja, es wird FTTH (Glasfaser) durch uns gebaut. Es ist ebenfalls vermerkt, dass es sich um einen Neubau handelt. Die Nutzungsvereinbarungen durch den Eigentümer liegen auch vor, dass ist schon mal die Grundvoraussetzung damit eine Realisierung erfolgt. Mehr Infos habe ich allerdings nicht.
Ich kann nicht einsehen, welche Arbeiten vor Ort schon erfolgt sind und welche noch ausstehen. Der aktuelle Plantermin zur Fertigstellung ist momentan für Mitte November 2022 deklariert. Wie realistisch das ist, kann ich nicht sagen und möchte ich auch nicht verbindlich bestätigen. Die Kolleg*innen im Außendienst haben immer mal wieder mit unvorhersehbaren Hürden zu kämpfen, daher kann sich so ein Ausbau auch verzögern. Solange der Plantermin nicht erreicht ist, kann die zuständige Abteilung mir auch noch keine Info mitteilen, da ja aktuell alles im vollen Gange ist. Daher kann/muss ich dich in dem Fall noch um Geduld bitten.
Grüße Anne W.
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