Hallo, bei mir wurde im Mai nun endlich die Glasfaser Dose in der Wohnung angeschlossen, jedoch konnt der Techniker damals nicht den lezten schritt abschließen mit dem vermerk "an PTI , kein signal bis HK i.O" worauf hin die Telekom den auftrag status auf " Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe " stellte.
vor 2 wochen habe ich dan wieder eine Terminvereinbarungs option bekommen, die mir paar tage wieder stoniert wurde mit der obrigen anzeige... (was immer toll ist wenn man für den ausgewählten tag schon tag Urlaub ankündigen musste) , vom support habe ich leider bisher nix weiteres zu bekommen, Mein wechsel zur telekom wäre eig im November..
(altvertrag hat die Telekom schon gekündigt..)
hatt wer eine ahnung wie ich an weiter infos kommen kann zwecks anschluss oder sitze ich mit pech im nov ohne alles da? -.-
Mfg
1 month ago
Hallo @Petrickb,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community. 😊
Tut mir leid, dass du nun schon zwei Mal versetzt wurdest.🥹
Die Notiz des Kollegen, wenn ich sie richtig verstehe, bedeutet: Das er das an unsere Kolleg*innen vom Tiefbau gegeben hat. Offenbar kommt bei deiner Dose kein Signal an, bis zum Hauptkabel ist allerdings alles in Ordnung. Heißt für mich, die NE4 also Inhouseverkabelung muss repariert werden.
oder sitze ich mit pech im nov ohne alles da? -.-
Hallo, bei mir wurde im Mai nun endlich die Glasfaser Dose in der Wohnung angeschlossen, jedoch konnt der Techniker damals nicht den lezten schritt abschließen mit dem vermerk "an PTI , kein signal bis HK i.O" worauf hin die Telekom den auftrag status auf " Die Fortsetzung des Ausbaus verzögert sich auf nicht absehbare Zeit durch bauverhindernde Gründe " stellte.
vor 2 wochen habe ich dan wieder eine Terminvereinbarungs option bekommen, die mir paar tage wieder stoniert wurde mit der obrigen anzeige... (was immer toll ist wenn man für den ausgewählten tag schon tag Urlaub ankündigen musste) , vom support habe ich leider bisher nix weiteres zu bekommen, Mein wechsel zur telekom wäre eig im November..
(altvertrag hat die Telekom schon gekündigt..)
hatt wer eine ahnung wie ich an weiter infos kommen kann zwecks anschluss oder sitze ich mit pech im nov ohne alles da? -.-
Mfg
Das wird nicht passieren, sollten wir das problem bis November nicht gelöst bekommen, wirst du von deinem alten Anbieter weiterversorgt. 😊
Ich würde mir das gerne einmal genauer anschauen. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal IBAN und Kundennummer bereit.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und bin mir sicher, dass wir da Licht ins Dunkel bringen können.🔦
Viele Grüße Lisa
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21 days ago
@Petrickb
Leider liegt uns weiterhin keine Rückmeldung vor, tut mir leid.
Ich habe nun direkt den Teamleiter der zuständigen Abteilung angeschrieben und hoffe dadurch auf eine schnelle Rückmeldung.
Du bekommst auf jeden Fall direkt Bescheid, wenn es Neuigkeiten gibt.
Schönes Wochenende.
Gruß
Max
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21 days ago
@Max Ba. hatte vor 1-2 tagen wieder eine Terminauswahl bekommen, (termin 1.sep) bisher wurde der noch nicht wieder Stoniert wie vorrige mal, drücke mir die daumen :)
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from
21 days ago
Hallo @Petrickb,
danke für die Info zur Terminbuchung. Die Daumen sind auf jeden Fall gedrückt.😀
Lieben Gruß, Melanie
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