Glasfaser-Anschluß wird in nicht mal 2 Wochen geschaltet - wann kommt die Hardware ?
1 year ago
Da mein Glasfaseranschluß in nicht mal 2 Wochen geschaltet wird frage ich mich, wann ich denn das gemietete Modem erhalte. Außerdem sollte dort auch der Repeater dabei sein (habe im Chat nachgefragt und man hat mir versichert, daß ich das momentane Angbot auch erhalte - zu sehen ist davon online leider garnichts und eine Bestätigung habe ich auch nicht bekommen)
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5 years ago
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1 year ago
Ein Modem zur Miete gibt's eigentlich gar nicht bei der Telekom 🤔
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1 year ago
Korrekt, ich meine das Speedport Smart 4 Plus
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1 year ago
Was genau meinst Du mit "Modem"?
Hast Du einen Speedport Smart 4 Plus zur Miete bestellt, der ein Glasfasermodem eingebaut hat?
Normalerweise kommt ein Mietgerät, das im Rahmen eines Zugangstarifs bestellt wurde kurz vor Vertragsbeginn des Zugangstarifs.
Früher wurden die Geräte viel früher rausgeschickt, worauf viele Kunden dann verärgert reagiert haben a la "die Bereitstellung ist erst in zwei Wochen, was soll die Beutelschneiderei mir schon heute den Mietrouter zuzuschicken, nur damit ich zwei Wochen länger die Miete bezahle"
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1 year ago
Guten Morgen @kls2,
in der Regel wird der Router oder das Glasfasermodem kurz nach der Setzung der Glasfaserdose versandt, da erst danach der Ausbau als fertig dokumentiert wird und der beauftragte Tarif + Endgeräte gebucht werden.
Ich schau mir deinen Glasfaserauftrag gerne genauer an. Befülle dafür bitte dein Profil und hinterlege gern ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf.
Halte zur schnellen Legitimation bitte deine IBAN griffbereit.
Sobald du dein Profil ausgefüllt hast, gib mir hier bitte einen Ping.
Liebe Grüße
Swetlana S.
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1 year ago
Ich schau mir deinen Glasfaserauftrag gerne genauer an. Befülle dafür bitte dein Profil und hinterlege gern ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf. Halte zur schnellen Legitimation bitte deine IBAN griffbereit. Sobald du dein Profil ausgefüllt hast, gib mir hier bitte einen Ping.
Ich schau mir deinen Glasfaserauftrag gerne genauer an. Befülle dafür bitte dein Profil und hinterlege gern ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf.
Halte zur schnellen Legitimation bitte deine IBAN griffbereit.
Sobald du dein Profil ausgefüllt hast, gib mir hier bitte einen Ping.
Bitte erledigen @kls2
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1 year ago
Hallo @kls2,
wenn dein Anliegen noch aktuell ist, schaue bezüglich der von dir bestellten Hardware gerne nach. Lass uns am besten in einem Gespräch zusammen schauen.
Wie @Swetlana S. und @Espresso doppio bereit erwähnt haben, brauche ich dafür bitte deine Telefonnummer. Diese konnte ich in deinem Profil noch nicht finden.
Wenn du diese hinterlegt hast, dann teile mir hier noch ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf mit.
Damit ich auf deine Kunden- und Vertragsdaten zugreifen kann, ist eine telefonische Authentifikation vorab unabdingbar. Deshalb halte bitte deine Kundennummer und IBAN bereit.
Viele Grüße, Wiebke Kr.
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