Hallo Community,

ich bin nach einem morgendlichen Telefon-Marathon (Mit Glasfaser-, Bauherren- und GlasfaserPlus-Hotline) etwas ratlos.

Zur Situation:

Wir wohnen in einem Neubau (Baujahr 2023, Einzug Sommer 2024). Schon damals war es ein riesen hin und her überhaupt den Kupferanschluss zu bekommen. Dieser wurde dann ca. vor einem Jahr endlich endgültig fertiggestellt und angeschlossen (haben jetzt im Jahre 2025 im Neubau DSL16!!!)

Dementsprechend war nach vielen Telefonaten bis ca. April 24 unsere Anschrift gar nicht im Telekom-System verfügbar, und somit auch kein Glasfaser-Tarif verfügbar.

Am 11.04.24 war dann ein Glasfaser-Tarif buchbar, ich gehe davon aus, dass sich unsere Anschrift dann in einem Ausbaugebiet befindet und erhielt eine Auftragsbestätigung.

Im Herbst letzten Jahres rückte dann der Bautrupp an und schloss alle Häuser in der Straße (bis auf das Ferienhaus gegenüber) mit GF an. Habe ich mir auch erst mal nichts bei gedacht, weil wir den Auftrag ja erst später stellen konnten und dachten, wir werden nachträglich angeschlossen.

Stutzig wurde ich dann, als ich den Auftragsstatus im GF-Portal längere zeit nicht mehr abrufen konnte (vorher war immer Ausbau geplant o.ä. angegeben). Also die oben angegebenen Hotlines angerufen. Waren zwar alles nette Mitarbeiter am Telefon, aber weitergeholfen hat mir das alles nicht. Die Telekom kann ihrerseits auch nicht auf den Auftrag zugreifen und GF-Plus behauptet, ich würde nicht in einem Ausbaugebiet liegen (als einziges Haus in der Straße?)

Hat jemand eine Idee wie jetzt das beste Vorgehen ist oder muss ich bis zum jüngsten Tag (Kupferabschaltung) warten und dann für teuer Geld einen Anschluss extra erstellen lassen?