Glasfaser ausgebaut, im System dennoch seit Jahren nicht buchbar
vor 6 Monaten
Hallo,
bei mir im Wohngebiet wurde 2023 Glasfaser ausgebaut und auch bis auf die Etagenflure im MFH verlegt. Eine GF Dose mit Nr. / ID ist vorhanden. Alle Genehmigungen sind erteilt und die Nachbarn ringsherum erfreuen sich seit längerem über schnelle Glasfaser-Anbindung.
Trotzdem ist ausschließlich in meinem Haus und dem Nachbarhaus laut Webseite und auch auf Nachfrage im Telekom-Shop sowie an der Hotline der Glasfaserausbau "noch im Gange" und der voraussichtliche Buchungstermin verschiebt sich seit Jahren täglich um einen Tag bzw. weitere sechs Monate nach vorne. In allen Häusern um mich herum (gleiche Wohnanlage, gleiche Verwaltung, gleicher Ausbaustatus) ist die Buchung von GF-Tarifen sowohl bei der Telekom als auch der Konkurrenz (1und1, o2, Vodafone) schon ewig möglich.
Mir scheint, als wurde hier bei zwei Häusern versäumt, dies als "ausgebaut" und "buchbar" im System zu vermerken? Es ist wirklich schwierig, hier an den richtigen Ansprechpartner zu kommen, ich wurde schon von Pontius zu Pilatus verbunden und niemand kann mir hier eine verbindliche mündliche oder schriftliche Auskunft geben.
Was ist hier schief gelaufen? Ich hoffe nun ein weiteres Mal auf Hilfe und dass der Wechsel auf GF nun bald möglich sein wird.
Grüße
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vor 6 Monaten
Hallo @dibo858 und herzlich willkommen in unserer Community.
Ich bin mir sicher, dass wir herausfinden können, woran es derzeit noch hapert.
Sei so gut und vervollständige dein Profil und lass mich im Anschluss wissen, wann ich dich telefonisch am besten erreichen kann.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 6 Monaten
Hallo @Dorothea T. ,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Mein Profil ist eigentlich bereits ausgefüllt inkl. Handynummer.
Wäre heute auch tagsüber gut zu erreichen.
Über einen Rückruf nach Prüfung, was da los ist, würde ich mich freuen.
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von
vor 2 Tagen
Mir liegt es wirklich fern zu nerven, aber meine Anfrage hier ist auch schon wieder ein halbes Jahr her. Davor schon an allen möglichen anderen Stellen (Hotline, Telekom-Shop) gescheitert. Nur Schulterzucken, Ausreden, Ausflüchte, Vertröstungen.
Die Glasfaser liegt bis zu den Wohnungen, die Onebox ist da, wann passiert denn nun endlich was?
Es gibt hier im Haus reichlich Kunden, die genau wie ich langsam ungeduldig werden und gern längst auf einen Glasfasertarif gewechselt hätten. Vertragsverlängerungen stehen an und seit Jahren können wir nicht daran teilhaben. Wie zuvor verschiebt sich das Schaltdatum beim Glasfaser-Verfügbarkeitscheck täglich um einen Tag nach vorne.
Bei allem Verständnis dafür, dass Fehler passieren muss es doch möglich sein, diesen endlich aus der Welt zu schaffen?!
Ich hoffe, dass Ihr nochmal an den entsprechenden Stellen Druck machen könnt. Danke.
VG
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von
vor 2 Tagen
Vertragsverlängerungen stehen an und seit Jahren können wir nicht daran teilhaben.
Mir liegt es wirklich fern zu nerven, aber meine Anfrage hier ist auch schon wieder ein halbes Jahr her. Davor schon an allen möglichen anderen Stellen (Hotline, Telekom-Shop) gescheitert. Nur Schulterzucken, Ausreden, Ausflüchte, Vertröstungen.
Die Glasfaser liegt bis zu den Wohnungen, die Onebox ist da, wann passiert denn nun endlich was?
Es gibt hier im Haus reichlich Kunden, die genau wie ich langsam ungeduldig werden und gern längst auf einen Glasfasertarif gewechselt hätten. Vertragsverlängerungen stehen an und seit Jahren können wir nicht daran teilhaben. Wie zuvor verschiebt sich das Schaltdatum beim Glasfaser-Verfügbarkeitscheck täglich um einen Tag nach vorne.
Bei allem Verständnis dafür, dass Fehler passieren muss es doch möglich sein, diesen endlich aus der Welt zu schaffen?!
Ich hoffe, dass Ihr nochmal an den entsprechenden Stellen Druck machen könnt. Danke.
VG
Woran scheitert es?
Es gibt doch Verträge mit kurzer Laufzeit, Übergangstarife etc.
Bist Du da schon mal beraten worden?
0
von
vor 2 Tagen
Wir haben die Angelegenheit nicht vergessen @dibo858.
Sobald ein Termin für die letzte Netzebene vereinbart werden kann wird die Hausverwaltung kontaktiert. Ich weiß wie lästig das Warten ist. Aktuell liegt das voraussichtliche Fertigstellungsdatum bei Mitte Juli.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
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