Glasfaser funktioniert seit Monaten nicht
vor 26 Tagen
Hallo,
Ich habe im Sommer XXX-XXX den Glasfaseranschluss ins Haus gelegt bekommen. Freischaltung usw hat alles funktioniert und das Modem hat grün geleuchtet. Im November ist mir dann aufgefallen, dass das Modem sehr oft einfach nur noch blinkt. Meistens tagelang. Ab und zu funktioniert das Internet mal für ein paar Stunden, dann wieder nicht. Wahrscheinlich war das auch schon vor November der Fall, habe aber da noch nicht im Haus gewohnt. Also Hotline angerufen und gemeldet, Techniker war da, sagt kann nichts machen. Liegt wohl an draußen irgendwo. Seitdem immer mal wieder angerufen, keine Besserung, keine Updates.
Im Modem selbst ist dann der Tx Wert leer, bei Rx hat er einen Wert.
Ich weiß nicht was ich noch tun soll, ich brauche den Anschluss und vorallem die Geschwindigkeit fürs Homeoffice. Der LTE Router ist zu langsam.
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vor 26 Tagen
Du kannst nicht mehr tun wie eine Störung melden.
Und die Tatsache das du HomeOffice machst beschleunigt die Bearbeitung leider nicht.
Was sagt denn die Störungshotline?
Und das der Techniker sagt er kann nichts machen sei mal dahingestellt. Die können immer etwas machen. Und wenn sie dir selbst vor Ort nicht helfen können, können sie es zumindest an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten. Und das tun sie in der Regel auch.
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Antwort
von
vor 17 Tagen
Hi @M0riTzx3,
keine Sorge, sollten Tiefbauarbeiten notwendig sein, werden dir diese Kosten nicht zur Last gelegt.
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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