Gelöst
Glasfaser-Hausinstallation am 15.06. abgeschlossen - kein Aktivierungslink
vor 4 Stunden
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
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vor 4 Stunden
@GlasfaserKd andere Frage, hast du eine Tarifwechsel beauftragt?
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von
vor 4 Stunden
wie heisst der beauftragete Tarif?
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vor 4 Stunden
MagentaZuhause Glasfaser 600 als Bestandskunde.
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vor 4 Stunden
@GlasfaserKd okay dann warte am besten auf einen Teami damit er sich das anschaut.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@GlasfaserKd schau mal ins Glasfaserportal, vermutlich hat der Techniker nicht richtig zurückgemeldet, oder dein Auftrag ist noch in der Warteschleife.
Hast du denn schon eine Bestätigung für den Wechsel bekommen ?
Was steht in der Mein Magenta APP als offener Auftrag ?
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vor 2 Stunden
Im Glasfaserportal ist nur noch der letzte Schritt übrig: Einrichtung - Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten. (Siehe Screenshot im Anhang.)
Screenshot 2026-06-18 114139.png
0
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vor 2 Stunden
@GlasfaserKd dann klemmt es Vermutlich am Wechselauftrag selbst.
das @Telekom hilft Team schaut bestimmt gerne nach
von
vor 2 Stunden
🤞
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Kann man das bitte einmal genauer ansehen?
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Wieso? Das geht alles normal seinen Gang OHNE das du Glasfaserausbaukoordinator spielst.
Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?)
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Kann dir doch egal sein, wo was wann noch gemacht werden muss?
oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest?
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Was soll da hängen? Das ist eine E-Mail die von A nach B geht.
Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Trocken: Woran geht dich halt unterm Strich einfach nichts an.
Wie lange .. bis man sich bei dir meldet. Das passiert automatisch, denn man will ja dein Geld haben - was so nicht klappt.
Einfach gedulden und nicht jeden Tag sabbernd vor der Dose sitzen. 😅 (auch wenns verständlich ist)
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von
vor 2 Stunden
Kann man das bitte einmal genauer ansehen?
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Wieso? Das geht alles normal seinen Gang OHNE das du Glasfaserausbaukoordinator spielst.
Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?)
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Kann dir doch egal sein, wo was wann noch gemacht werden muss?
oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest?
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Was soll da hängen? Das ist eine E-Mail die von A nach B geht.
Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Hallo miteinander,
am Montag (15.06.) wurde bei mir in der Wohnung die Glasfaser-Installation erfolgreich abgeschlossen. Da ich bereits Telekom DSL-Kunde bin, ging ich davon aus, dass der interne Wechsel nahtlos stattfindet.
Am Dienstag (16.06.) bekam ich die SMS: "Wir haben Ihren Glasfaser-Anschluss am 15.06.2026 durch die Tiefbaufirma Xy bereitgestellt."
Gestern Abend (17.06.) habe ich testweise das Telekom Glasfaser Modem 2 an die Glasfaser-Dose (mit Glasfaser-ID-Aufkleber dran) angeschlossen. Die LED blinkt seitdem grün. Leider warte ich nun aber weiterhin auf den Aktivierungslink.
An der telefonischen Hotline hieß es gestern, ich müsse mich gedulden, da wohl noch "Arbeiten an der Straße" stattfinden müssten. Mit der Kombination der Bestätigungs-SMS vom Dienstag hat mich das verwirrt.
Kann man das bitte einmal genauer ansehen? Fehlt wirklich noch die Schaltung am Netzverteiler (?), oder hängt vielleicht einfach nur der Versand des Aktivierungslinks fest? Ich wüsste gerne, woran genau es liegt, und wie lange ich noch wirklich warten muss.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Trocken: Woran geht dich halt unterm Strich einfach nichts an.
Wie lange .. bis man sich bei dir meldet. Das passiert automatisch, denn man will ja dein Geld haben - was so nicht klappt.
Einfach gedulden und nicht jeden Tag sabbernd vor der Dose sitzen. 😅 (auch wenns verständlich ist)
Ich spiele nun mal gerne Spiele.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @GlasfaserKd,
schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben. Willkommen. 🌞
Wir beide hatten ja bereits telefonisch das Vergnügen. Hier nochmal die Aufklärung für alle:
Die Glasfaser Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden, weil aktuell ein MagentaZuhause Regio Vertrag im Bestand ist. Das System kann daher keinen Wechsel auf Glasfaser durchführen und es wird keine Einrichtung angestoßen.
Ich habe das nun manuell bearbeitet, also die Buchung erneut durchgeführt und den Regiovertrag gekündigt. Im Laufe des Tages ist die Einrichtung von Glasfaser auch schon direkt möglich. 🙌🏻🚀
Ich behalte den Fall im Blick, bis alle Vorgänge abgeschlossen sind. Wir hören/lesen nochmal voneinander. 🙂
Schöne Grüße nach Höchst
Ina
2
von
vor einer Stunde
Vielen herzlichen Dank noch ein Mal für die schnelle Bearbeitung 😀
Es klappt alles, keine 10 Minuten nach unserem Telefonat konnte ich alles einrichten und bin nun online.
von
vor 60 Minuten
Juhuuu, das ja mega. 🥳
Die Kündigung ist auch schon eingestellt und eine Bestätigung unterwegs. Wenn die alte Bestellung storniert ist, melde ich mich hier zurück.
Viele Grüße 🌸
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
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