Hallo Community,

ich habe vor Monaten Glasfaser ins Haus gelegt bekommen.

Am 20. Juni war Anschalttermin inkl. Anbieterwechsel - die email mit dem der Aktivierungslink wurde pünktlich verschickt.

Es stellte sich jedoch heraus, dass der Aufkleber auf der Glasfaser Dose nicht die Glasfaser-ID ist.

Seit diesem Tag bitte ich die Telekom über die Hotline (0800-3301000) meine ID zu ermitteln.

Mein Anliegen scheint an Fachbereiche weitergegeben worden zu sein aber es passiert nichts - seit nunmehr > 2 Wochen.

Kennt jemand eine andere Möglichkeit, hier vorwärts zu kommen?

Der Vertrag, aus dem ich heraus zur Telekom wechseln wollte, ist natürlich nicht mehr verfügbar und ich bin ohne Festnetz und Internet.

Danke Holger