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Glasfaser-id fehlt

3 years ago

Hallo, ich wollte heute den Glasfaseranschluss einrichten.

Den Einrichtungslink habe ich erhalten, die Modem-ID konnte ich eingeben.

Die dann abgefragte Glasfaser-ID habe ich jedoch leider nicht - an der Stelle auf der Dose ist leider keine A-Numnmer, das wurde bei der Installation wohl vergessen. Auf der Dose steht eine andere Nummer (70P1037...). Diese kannb ich nicht zumj einriochten eingeben. Hoffe das lässt sich irgendwie rausfinden. Besten Dank!

383

3 years ago
Eine A Nummer wird generell nicht mehr drauf stehen.

aber dort wurde die Bezeichnung des GF AP angebracht, nicht die Home ID.

Das muss nochmal nachgeholt werden.
Dein Profil hast du ja befüllt, jemand vom Team wird dann helfen können dabei.
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from
3 years ago
Hallo @Christina P.
du bist ein Schatz!
Du kannst mich jederzeit anrufen.
Gruß
Oli
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from
3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @YEAH!.

Der technische Auftrag ist noch in Bearbeitung, deshalb liegt mir noch kein konkretes Datum vor.

Aber ich melde mich morgen Vormittag mit einer Lösung. 😊👍

Bleibt gesund & liebe Grüße

Christina P.
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from
3 years ago
Hallo @Christina P.
Du wolltest dich doch melden.
Was ist das eigentlich für ein Chaos bei der Telekom?
Wir bekommen seit Wochen jeden Tag Feedback von Mitarbeitern der Telekom worin gesagt wird, dass sie sich nochmals melden und dann
1. meldet sich niemand mehr,
2. eine Mail kommt mit „Ihre Störung ist behoben“
aber
nichts wurde unternommen um die Störung tatsächlich zu beheben.
Das ist schlampiges Arbeiten und kann nicht toleriert werden.
Wann bekommen wir die Benötigte Nummer zum einrichten?

Toll ist auch eure letzte Mail:
„Ihr neuer Glasfaser-Anschluss steht für Sie bereit. Um ihn nutzen zu können, müssen Sie ihn lediglich noch einrichten.

Unser Einrichtungsassistent führt Sie in wenigen Schritten durch die Einrichtung.

Bitte führen Sie die Einrichtung zeitnah durch, da Ihr persönlicher Link zum Einrichtungsassistenten nur 30 Tage ab Erstellung gültig ist.“
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