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Glasfaser-ID fehlt

2 years ago

Hallo,

wir sind gerade dabei unseren Glasfaser-Anschluss einzurichten.

Zur Registrierung des Routers mit integriertem Modem fehlt uns allerdings die Glasfaser-ID, die normalerweise auf der Glasfaser-Dose stehen müsste. Anscheinend hat der Techniker damals vergessen, den Aufkleber anzubringen.

Wir haben bereits versucht, die Telekom-Hotline anzurufen und waren sogar in einem Telekom-Shop, in dem man uns gesagt hat, dass wir kostenpflichtig einen Techniker beauftragen müssten, der dann zu uns nach Hause kommen würde.

Warum kann uns die Telekom diese ID nicht direkt mitteilen? Wir wären über eine schnelle und unkomplizierte Lösung dankbar.

Viele Grüße

503

2 years ago
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Anscheinend hat der Techniker damals vergessen, den Aufkleber anzubringen.

Oder der Glasfaseranschluß war noch nie in Betrieb und hat noch gar keine ID.
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2 years ago
In Betrieb war er noch nicht, aber trotzdem hätte der Aufkleber auf der Dose sein sollen. Außerdem hatte der Techniker den Anschluss aktiviert. Dies hat er auch nachgeschaut.
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2 years ago

Wir haben bereits versucht, die Telekom-Hotline anzurufen

Wir haben bereits versucht, die Telekom-Hotline anzurufen

Wir haben bereits versucht, die Telekom-Hotline anzurufen

Welche?

Die 0800 2266100?
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2 years ago
Ja.
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2 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer

Wende dich mal an die Glasfaser-Hotline unter 0800 22 66100 (Mo.-Sa., 00:00-24:00 Uhr)
1
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2 years ago
Danke, haben wir bereits gemacht.
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2 years ago

haben bereits versucht, die Telekom-Hotline anzurufen

haben bereits versucht, die Telekom-Hotline anzurufen

haben bereits versucht, die Telekom-Hotline anzurufen

Habt ihr nur versucht anzurufen oder habt ihr angerufen?

Was kam beim Gespräch raus? Irgend eine Art von „Ergebnis“ muss es ja geben wenn man anruft?
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2 years ago
Hallo,

wir sind heute gegen 12.00 - 14.00 Uhr zu erreichen.
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2 years ago
Hallo,

wir haben uns nun wieder an die Glasfaser-Hotline gewendet. Sie konnte uns weiterhelfen.
Trotzdem danke für eure Bemühungen.
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2 years ago
Hallo @anse1,

danke für das Feedback. Sollten wir noch etwas für dich tun können, dann gib uns gerne Bescheid!

Viele Grüße - Christian H.
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2 years ago
ich bin bereit für ein Telefonat
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