Hallo,

mein Glasfaseranschluss läuft am 04.10.2024 aus. Zu diesem Termin habe ich bei O2 einen Anschlusswechsel beauftragt und im Bestellprozess die auf der Glasfaserdose aufgedruckte Glasfaser/ Home-ID (7-stellig, beginnt mit einem A) angegeben. Jetzt meldet sich O2 mit der Info, dass die Glasfaser/ Home-ID nicht gefunden werden kann. Ist es möglich, dass ich im Laufe der 2 jährigen Vertragszeit bei der Telekom auf FTTH -GGS 2.0 migriert wurde und damit eine ganz andere ID gültig wäre?

Kann man die ID irgendwo auslesen/erfragen? Im Kundencenter gab es keine Möglichkeit.

Vielleicht hat ja schon mal jemand ein ähnliches Problem gehabt und kann mir helfen....

Freundliche Grüße

T. Bärsch