Glasfaser - (Leer-)Rohr defekt - keine Reaktion durch Glasfaser Nordwest
1 year ago
Liebe Community,
Mitte Dezember sollte schließlich, mittels Techniker, der endgültige Anschluss im Keller erfolgen. Passend dazu wurde mir durch die Telekom auch das Modem zugesandt. Der Techniker stelle nunmehr einen Defekt am Rohr im Keller, bzw. vom Rohr zwischen Bürgersteig und Haus fest.
Der Techniker habe dies selber hochmelden wollen, passiert ist anschließend nichts. Ich habe selbst dann bei Glasfaser Nordwest im Januar ein Ticket erstellt. Auch darauf erhielt ich keine Reaktion. Anfang Februar habe ich erneut, diesmal telefonisch, Kontakt zu Glasfaser Nordwest Kontakt aufgenommen. Passiert ist wieder nichts.
Meine Frage wäre nunmehr ob es Erfahrungen bezüglich eines Sonderkündigungsrechts gibt. Statt meinen vorherigen Gigabit von Vodafone muss ich mich aktuell mit Magenta XL (175mbit kommen an) zufrieden geben. Für das gebotene ist mir der Preis einfach zu hoch.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
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2 years ago
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1 year ago
Meine Frage wäre nunmehr ob es Erfahrungen bezüglich eines Sonderkündigungsrechts gibt. Statt meinen vorherigen Gigabit von Vodafone muss ich mich aktuell mit Magenta XL (175mbit kommen an) zufrieden geben. Für das gebotene ist mir der Preis einfach zu hoch.
Meine Frage wäre nunmehr ob es Erfahrungen bezüglich eines Sonderkündigungsrechts gibt. Statt meinen vorherigen Gigabit von Vodafone muss ich mich aktuell mit Magenta XL (175mbit kommen an) zufrieden geben. Für das gebotene ist mir der Preis einfach zu hoch.
Was wurde denn in Auftragsbestätigung bestätigen? Steht dort etwas von DSL 175 o.ä. ? Dieser Vertrag würde dann ja wohl erfüllt, somit besteht selbstverständlich kein "Sonderkündigungsrecht".
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1 year ago
Hallöchen @and1osna,
ich habe soeben versucht, dich telefonisch zu erreichen.
Magst du mir einen Zeitraum nennen, der dir am besten zusagt? 🙏
Ich wollte dich über die nächsten Schritte informieren.
Liebe Grüße
Christina P.
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1 year ago
Hallo Christina,
ich sollte jetzt erreichbar sein für die nächste Zeit.
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1 year ago
Hallo Christina, ich sollte jetzt erreichbar sein für die nächste Zeit.
Hallo Christina,
ich sollte jetzt erreichbar sein für die nächste Zeit.
@Christina P. ☎️
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1 year ago
ich habe bisher keine Antwort von der Telekom erhalten. Kann jemand anderes die Frage nach einem Sonderkündigungsrecht beantworten?
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1 year ago
@Espresso doppio
Übergangslösungen dienen zur Überbrückung, bis der eigentliche Anschluss/Tarif genutzt werden kann. Nichtsdestotrotz sind es bindende Tarife mit festen Laufzeiten.
Viele Grüße
Dorothea T.
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1 year ago
Dann ist es keine Übergangslösung während der Wartezeit und @and1osna ist zu recht verärgert.
Und für mich habe ich eine Entscheidung getroffen gegen die Selbstherrlichkeit der Telekom „Übergangslösung“, ich werde in absehbarer Zeit nicht für 2 Tarife bezahlen.
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1 year ago
Danke, das hat schonmal einigermaßen funktioniert. Es haben Arbeiten stattgefunden und laut Arbeiter soll der Schaden behoben sein.
Jetzt bin ich gespannt ob es weitere Monate dauern wird bis der Techniker final "anschalten" kommt
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