Hallo sehr geehrtes Telekom Team,
Bei mir wurde FTTH verlegt.
Der Techniker von Insyte kann aber leider die Leitung nicht aktivieren.
Er kam schon ein zweites mal vorbei, aber ohne Erfolg.
Sein mitgebrachtes ONT blinkt nur grün.
Eine Glasfaser-Kennung habe ich auch schon auf der Dose.
Er meinte, dass der Fehler von Außerhalb kommt.
Sprich, ein Signal kommt an. ABER das falsche.
Nebeninfo: Es ist ein Mehrfamilienhaus und alle Wohneinheiten sind betroffen.
Leider bekomme ich bis jetzt keine weitere Antwort darauf, da die Firma Insyte versucht es mit der Firma Soli (Aussenstruktur) zu klären ob die falschen Leitungen gespleist wurden.
vor 2 Jahren
Hallo @Niko90,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community!
Gerne verschaffe ich mir einen Überblick. Hinterlege bitte deine Kunden- und Kontaktdaten in deinem Profil hier in der Community. Die Daten können nur vom Telekom hilft Team eingesehen werden.
Gebe mir bitte kurz eine Rückmeldung, wenn du dein Profil ergänzt hast.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 2 Jahren
@Niko90
Ich habe es gerade probiert, aber bekomme dich nicht zu fassen. Ich versuche es später wieder.
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 2 Jahren
@Jacqueline G.
Sorry, wäre jetzt wieder erreichbar ✌️
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von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @Niko90 😊👍
Ich habe dir einen Gutschein zusammengebastelt und der sollte gleich via E-Mail einflattern.
Da ist mit Sicherheit etwas Tolles für dich dabei. 😊👍
Falls noch Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.
Die Umstände tun mir nochmal sehr leid.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende & liebe Grüße
Christina P.
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