Glasfaser und Tarifwechsel - aber anders gebucht
7 months ago
Hallo,
ich bin Telekomkunde und habe noch über Kupfer den Tarif MagentaZuhause S. Soweit so gut.
Da ich Eigenheimbesitzer bin, wurde mir vor ca. 1 Jahr ein kostenloser Glasfaser-Anschluss ohne Bereitstellungskosten angeboten. Das habe ich auch so gebucht. Die Leitung wurde mittlerweile gelegt und seit ca. 2 Wochen, werde ich täglich informiert, dass die Glasfaser-Dose gelegt werden soll.
In der E-Mail bzw. FAQ steht drinnen, dass der bisherige Anschluss bestehen bleibt und nicht geändert wird. Das ist auch mein Ziel.
Nun habe ich den Termin für die Glasfaser-Dose ausgemacht und die Bestätigung erhalten. Zudem eine Bestätigung über Magent M.
hiermit bestätigen wir Ihnen Ihre aktuell hinterlegte Bestellung für MagentaZuhause M .
Auftrag MagentaZuhause M | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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7 months ago
Das kann hier niemand einsehen. Wenn du Hilfe vom Team haben möchtest, braucht es ein paar Informationen von dir, welche du noch nicht hinterlegt hast
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice - Schieberegler zur Einwilligung nach rechts)
Nur so viel MagentaZuhause ist heute nur noch ein DSL-Tarif. Für Glasfaser gibt es eigentlich gesonderte Tarife. Allerdings kann es sein das dieser noch aus einer alten Vorbestellung resultiert. Hier wäre dann jetzt ein Widerruf notwendig. Könnte natürlich auch sein dass dadurch dein Termin für die Dose flöten geht
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7 months ago
Die Infos habe ich im Profil hinterlegt und freigegeben.
Danke!
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7 months ago
Die Infos habe ich im Profil hinterlegt und freigegeben. Danke!
Die Infos habe ich im Profil hinterlegt und freigegeben.
Danke!
@heiwo48
nur 33%
Es fehlen Angaben.
Bitte Rufnummer und Kundennr auf jedenfall !
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7 months ago
Häufig gibt es den kostenlosen Hausanschluss auch nur mit Tarifabschluss. Ohne werden ggf. 800€ fällig.
Da ich vermute, dass der MagentaZuhause M mit Fiber 50 nicht vom Himmel gefallen ist, war es ggf ein solches Angebot?
Dann würde ein Storno eine Nachberechnung des Hausanschlusses nach sich ziehen....
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7 months ago
Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird
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7 months ago
Mir reicht ja erstmal auch nur die FTTH 1.7. Die GF Dose brauche ich ja eigentlich noch nciht. Was mich aber stört, dass ich wirklich täglich per E-Mail zugespammt werde, dass ich doch endlich die GF-Dose bestellen soll.
Mir reicht ja erstmal auch nur die FTTH 1.7. Die GF Dose brauche ich ja eigentlich noch nciht.
Was mich aber stört, dass ich wirklich täglich per E-Mail zugespammt werde, dass ich doch endlich die GF-Dose bestellen soll.
FTTH 1.7 wird nicht mehr gebaut. Geht automatisch auf das GBGS.
Habe auch die Meldung täglich bekommen, war da aber im Urlaub und konnte halt keinen termin vorher sehen.
Habe dann den Tag x ausgewählt, Techniker kam, GFTA wurd gebaut und schon lief der Tarif. Verstehe nicht warum man unbedingt auf Kupfer S rumdümpeln will.
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7 months ago
*Paz Vizsla* Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Du hattest aber erst auch nur FTTH 1.7. Die GF TA wird mit dem GBGS hier wohl nur mit der Bereitstellung gebucht. Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Du hattest aber erst auch nur FTTH 1.7. Die GF TA wird mit dem GBGS hier wohl nur mit der Bereitstellung gebucht. *Paz Vizsla* Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Du hattest aber erst auch nur FTTH 1.7. Die GF TA wird mit dem GBGS hier wohl nur mit der Bereitstellung gebucht. @*Paz Vizsla* heiwo48 Da ich Eigenheimbesitzer bin, wurde mir vor ca. 1 Jahr ein kostenloser Glasfaser-Anschluss ohne Bereitstellungskosten angeboten. Das habe ich auch so gebucht. Die Leitung wurde mittlerweile gelegt und seit ca. 2 Wochen, Da ich Eigenheimbesitzer bin, wurde mir vor ca. 1 Jahr ein kostenloser Glasfaser-Anschluss ohne Bereitstellungskosten angeboten. Das habe ich auch so gebucht. Die Leitung wurde mittlerweile gelegt und seit ca. 2 Wochen, heiwo48 Da ich Eigenheimbesitzer bin, wurde mir vor ca. 1 Jahr ein kostenloser Glasfaser-Anschluss ohne Bereitstellungskosten angeboten. Das habe ich auch so gebucht. Die Leitung wurde mittlerweile gelegt und seit ca. 2 Wochen, vor 1 Jahr bestellt. Dann nach Bedingungen von FTTH 1.7. Ist dann immer noch zwingend ein Tarif nötig? Am besten schaut das Team nochmal drauf
Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Marcel2605 heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf? Du hattest aber erst auch nur FTTH 1.7. Die GF TA wird mit dem GBGS hier wohl nur mit der Bereitstellung gebucht.
heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird heiwo48 Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird war bei mir auch so. Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ? Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln. Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf?
Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird
Nein, das stand explizit so drinnen, dass der Anschluss auch ohne neuen Tarifabschluss kostenlos verlegt wird
war bei mir auch so.
Tarif hab ich später gebucht, nachdem die Tarife Buchbar waren
Wahrscheinlich, Förderung vom Bund ?
Aber für den Preis würde ich da eher zu Glasfaser wechseln.
Warum möchtest du das nicht, wenn ich fragen darf?
Du hattest aber erst auch nur FTTH 1.7. Die GF TA wird mit dem GBGS hier wohl nur mit der Bereitstellung gebucht.
@*Paz Vizsla*
Da ich Eigenheimbesitzer bin, wurde mir vor ca. 1 Jahr ein kostenloser Glasfaser-Anschluss ohne Bereitstellungskosten angeboten. Das habe ich auch so gebucht. Die Leitung wurde mittlerweile gelegt und seit ca. 2 Wochen,
vor 1 Jahr bestellt.
Dann nach Bedingungen von FTTH 1.7.
Ist dann immer noch zwingend ein Tarif nötig?
Am besten schaut das Team nochmal drauf
Bei den alten Anschlüssen die auch über Fördermittel liefen Marke MBfD wurden einfach die kompletten Dinger fertiggestellt ohne das eine Produktbuchung hinten dran stand.
Heute werden solche Aufträge ohne Produktwunsch hinten angestellt und erst alle anderen durchwegs fertiggestellt wo es dann auch einen schaltbaren Tarif gibt.
Klingt komisch, ist aber so.
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7 months ago
Bei den alten Anschlüssen die auch über Fördermittel liefen Marke MBfD wurden einfach die kompletten Dinger fertiggestellt ohne das eine Produktbuchung hinten dran stand. Heute werden solche Aufträge ohne Produktwunsch hinten angestellt und erst alle anderen durchwegs fertiggestellt wo es dann auch einen schaltbaren Tarif gibt. Klingt komisch, ist aber so.
Bei den alten Anschlüssen die auch über Fördermittel liefen Marke MBfD wurden einfach die kompletten Dinger fertiggestellt ohne das eine Produktbuchung hinten dran stand.
Heute werden solche Aufträge ohne Produktwunsch hinten angestellt und erst alle anderen durchwegs fertiggestellt wo es dann auch einen schaltbaren Tarif gibt.
Klingt komisch, ist aber so.
@*Paz Vizsla*
das weiß ich,
aber der TE hat vor 1 Jahr bestellt. ggf war zu dem Zeitpunkt noch kein GGBS. Und das ist dann die alte Bedingung.
Der Anschluss ist ja nun komplett fertig und soll nun im Nachgang ein Tarif bestellen.
Was du beschreibst, sind die Leute, die dann nicht mal Glasfaser ins Haus kriegen und Nachbarn, die mit Tarif bestellt hatten, schon alles im Haus haben
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7 months ago
Ich habe jetzt erstmal den Widerruf rausgeschickt.
Den Termin für die Verlegung der Dose werde ich dann auch noch stornieren (wenn man mal jemand per Telefon erreicht)
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7 months ago
Den Termin mit den Dose konnte ich stornieren. Kurz darauf ein Anruf vom Dienstleister. Dem habe ich gesagt, dass ich keinen Tarif möchte und mir wurde gesagt, dass nur die Dose installiert wird und kein Tarif.
Warum dann MagentaZuHuase M dazugebucht, nachdem ich einen Termin ausgemacht habe?
Vielleicht könnte sich von der Telekom hier mal äußern. Gerne auch per Telefon.
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7 months ago
Hallo @heiwo48,
vielen Dank für deinen Beitrag und das schöne Gespräch.
Ich freue mich, dass ich dich überzeugen konnte, dass du die Bereitstellung des Glasfaseranschlusses doch in Anspruch nimmst.
Wenn du noch Fragen haben solltest, melde dich gerne erneut bei mir.
Viele Grüße
Kerstin
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