‎Glasfaser verfügbar aber nicht buchbar

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Glasfaser verfügbar aber nicht buchbar

4 years ago

Hallo

Wir haben bei uns auf dem Land einen glasfaser Anschluss bekommen der laut Bauherren Hotline der Telekom auch fertig ist und gebucht werden kann. Wenn ich aber einen Check mache wird mir nur meine 2000 Leistung angezeigt, laut Telekom Kundenservice ist auch nicht mehr möglich. Wie lange dauert es bis glasfaser genutzt werden kann.

Mfg

855

4 years ago
Hi,

Wann wurde denn die "Arbeit" bei der Installation abgeschlossen?

Genaue Angaben sind zur aktuellen Zeit eh so gut wie nie möglich, aber die Erfahrung anderer Kunden zeigt, das es oft nach Abschluss der Arbeiten noch einige Wochen braucht, um die interne Dokumentation abzuschließen.
Und wenn ganze Straßenzüge ausgebaut werden, startet dies oft erst, wenn auch alle arbeiten abgeschlossen wurden von den diversen Fachfirmen...
0
4 years ago
Hallo @AntjeMenzel wenn du die Info der Fertigstellung bekommen hast, dauert es aber immer noch ein paar Wochen bis das im System buchbar ist! Das ganze muss noch von einer speziellen Stelle verdatet werden! Leider kann das auch nicht beschleunigt werden! Erfahrungsgemäss dauert sowas ca. 3 WOchen!
3
Answer
from
4 years ago
Einige bei uns in der Straße nutzen schon glasfaser da würde der Anschluss ca 2 Tage früher fertig gestellt. Wäre super wenn es funktionieren würde, 2 Kinder im home scooling und eine 2000 Leitung das klappt nicht wirklich. 😆
Answer
from
4 years ago
@AntjeMenzel da hilft leider nur warten und immer wieder prüfen, prüfen, prüfen! Das kann hier leider keiner beschleunigen!

Prüfen kannst du hier:

https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit?wt_mc=alias_301_zuhause%2Fdsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit&popup=false

Answer
from
4 years ago
Ok dann warten wir mal ab was passiert. Trotzdem danke für die Antwort.

Mfg
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo und guten Abend @AntjeMenzel,

vorab möchte ich dich hier herzlich willkommen heißen.
Deine Ungeduld kann ich absolut verstehen. Wenn denn schon fertig ausgebaut wurde, möchte man auch gerne so schnell wie möglich auf die höhere Geschwindigkeit wechseln, gerade in der aktuellen Zeit.
Hinterlege doch bitte einmal im Profil deine Kunden- und Rückrufnummer und sag mir danach hier im Beitrag kurz Bescheid.
Dann klingel ich gerne durch und schaue mir an, ab wann du endlich auf Glasfaser umstellen kannst.

Viele Grüße
Andrea B.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo und danke für ihre Antwort, ich bin noch kein Telekom Kunde daher kann ich Ihnen auch keine kundennummer geben 🙂
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Sehr gerne doch @AntjeMenzel
Ansonsten nehme ich auch nur die Rückrufnummer, dann kann ich anhand der Adresse nach dem Ausbau schauen.

Viele Grüße
Andrea B.
1
Answer
from
4 years ago
Pn ist raus 🙂
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Und auch angekommen @AntjeMenzel
Wie besprochen schaue ich in 4 Wochen nochmal nach, wie es mit dem Termin ausschaut und melde mich dann per PN nochmal bei euch.

Viele Grüße
Andrea B.
0