Einen Tarif hast du aber bestellt? 

Guten Morgen @center2506,

Sie sind schon länger Mitglied in der Community. Aber dies ist Ihr erster Beitrag. Super, dass Sie sich hier melden.

Freut mich, dass das Haus an Glasfaser angebunden ist und der Ausbau soweit erledigt ist. Ich schaue mir den Status des Auftrags an. Eigentouch geht die E-Mail zum Bereitstellungsauftrag automatisch heraus. Bitte tragen Sie in Ihrem Profil Ihre Daten wie Kundennummer und Rückrufnummer ein. Wann passt es mit einem Telefonat? Nach einer telefonischen Authentifizierung kann ich Einsicht nehmen und unterstützen. 

Wo sind die Felder im Profil zu finden?

Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Einen guten Start in den Tag.

Gruß Jacqueline

Guten Morgen,

ich glaube hier sind zwei Dinge unglücklich zeiltlich aufeinander gefallen: Ich habe einen Vertrag über Vodafone abgeschlossen, wobei die Telekom der Ausbaupartner (oder so ähnlich) ist. Als Installationstermin für die Glasfaserbox hatte ich mir den 06.05. gewünscht, der auch so bestätigt wurde.

Gleichzeitig gab es aber diesen Bulkauftrag durch den Vermieter/die Hausverwaltung, bei dem vom 05.-07.05. die Dosen in allen Wohnungen gelegt wurden. Von dem wusste ich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses noch nichts.

Kann es sein, dass dadurch Vodafone einfach noch nicht mitgeteilt wurde, dass die Dose installiert wurde?

Dieser Fall steht also nicht unter meiner Telekom-Kundennummer. Nur der Internetvertrag meiner Zweitwohnung.

Viele Grüße

Stefan