Glasfaseranschluss bewusst nicht aktivieren
vor 2 Stunden
Hallo Zusammen,
wir haben vor einem Jahr einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen nachdem uns zwei Telekom Mitarbeiter im Haustürgeschäft durch sehr viel schönreden etc. Den Vertrag aufgeschwatzt hatten. Glasfaser würde in den nächsten Wochen angeschlossen werden, es wäre nur ganz kurz ein DSL Übergangsvertrag aktiv.
Dieser war jedoch so unfassbar besxhissen, dass bei uns meist nur 3-8 MBits im Download ankamen.
Da ich 90% im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Leitung angewiesen bin war der Ärger dann natürlich sehr groß als der Ausbau um ein Jahr verschoben wurde. Ständig funktionierte etwas nicht.. in einem Jahr mehr Kontakt mit dem Kundenservice als in dem jahrelangen Vertrag mit der Konkurrenz insgesamt.
Wir haben dann unseren Vertrag gekündigt und waren uns einig, so schnell raus wie möglich - Telekom nie wieder.
Jetzt wurde die Dose nun doch mal installiert - Aktivierungslink kam wieder (wie erwartet da ja sowieso nie irgendetwas funktioniert) nicht.
zeitgleich rief der Kundenservice an, man wolle die neuen Konditionen besprechen.
habe dem Herren dann erklärt wir haben noch nicht aktiviert und wollen das auch gar nicht mehr, wir ha en gekündigt und warten nur aufs ersehnte Ende.
dieser sagte nun die Kündigung beziehe sich sowieso nicht aufs Glasfaser. Das müssten wir erst antreten und dann die zwei Jahre noch voll machen.
sichtlich verärgert habe ich dann meinen Unmut mitgeteilt
der Mitarbeiter bot mir dann an, den Glasfaserauftrag zu stornieren und den Übergangsvertrag dann zu beenden. Eine Bestätigung per Mail soll folgen inklusive Rückgabeschein für die Geräte.
Es kam - wen wundert es eigentlich - seit Tagen nichts.
Der WhatsApp kundenchat sagt das geht sowieso so nicht. Auf die Frage wieso die Hotline es anbietet kam nur - kann man nicht sehen.
Ich hab echt den letzten Nerv verloren, mein letzter Hoffnungsschimmer wäre nun de GF Anschluss weiter nicht zu aktivieren bis die Kündigung des Übergangsvertrags durch ist. Also quasi gar nicht „antreten“.
Geht sowas?
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vor einer Stunde
Nope.
Nach mehreren Wochen nicht aktivieren wird der Anschluss fiktiv aktiviert.
Einfach bestellen und dann sagen "danke für das Ausgeben der mehreren Tausenden Euro für meinen Anschluss, ich will nicht mehr :)" gibts nicht.
0
vor einer Stunde
@Marius AD Naja die Glasfaser lag schon im Mehrfamilienhaus. Die 3m Kabel in meine Wohnung werden bestimmt keine Tausende Euro gekostet haben. Aber gut
die 65€ im Monat für 8mbits DSL sind so unverschämt teuer, da kann keine Armut herrschen
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4
von
vor einer Stunde
@Marius AD richtig, wenn ich Netflix abziehe sind es 48€ reiner Tarif. Auch das ist wahrlich kein schnapper.
zumal wir niemals abgeschlossen hätten in dem Wissen dass wir einen dermaßen teuren Tarif so lang als Übergang nutzen müssen. Dann hätten wir abgeschlossen wenn die Telekom soweit ist anschließen zu können. Ärgert man sich drüber, ist jetzt aber so.
mich würde dann trotzdem interessieren weshalb der Kundenservice der Hotline mir anbietet den Auftrag zu stornieren und nicht zu aktivieren. Taktik um mich hin zu halten? Nützt denen ja nichts.
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von
vor einer Stunde
mich würde dann trotzdem interessieren weshalb der Kundenservice der Hotline mir anbietet den Auftrag zu stornieren und nicht zu aktivieren.
@Marius AD richtig, wenn ich Netflix abziehe sind es 48€ reiner Tarif. Auch das ist wahrlich kein schnapper.
zumal wir niemals abgeschlossen hätten in dem Wissen dass wir einen dermaßen teuren Tarif so lang als Übergang nutzen müssen. Dann hätten wir abgeschlossen wenn die Telekom soweit ist anschließen zu können. Ärgert man sich drüber, ist jetzt aber so.
mich würde dann trotzdem interessieren weshalb der Kundenservice der Hotline mir anbietet den Auftrag zu stornieren und nicht zu aktivieren. Taktik um mich hin zu halten? Nützt denen ja nichts.
Für eine gute Bewertung nachdem du aufgelegt hast per SMS.
von
vor 20 Minuten
Ihr hättet den Übergangstarif doch gar nicht benötigt. Habt ihr euch aber aufschwatzen lassen von den Direktvermarktern. Das waren im Übrigen keine Telekommitarbeiter, sondern externe Firmen (ich vermute mal Ranger), die in eigener Rechnung unterwegs sind.
Ihr hättet einfach Glasfaser bestellen können, euren bisherigen Anbieter weiternutzen können und dann wenn die Glasfaser zu euch gelegt wurde, wechseln können.
jetzt habt ihr halt Lehrgeld bezahlt. Man schließt an der Haustür einfach keine Verträge ab.
zum Thema Homeoffice:
Jetzt, wo die Glasfaser da ist, würde ich sie auch nutzen. Ne störungsfreiere Leitung kannst du nicht haben. Und wenn ihr bisher per Kabel Internet hattet, würde ich mir sogar überlegen, ob man das als Backup, sollte doch mal ein Bagger die Glasfaser durchtrennen, nicht im Kleinsten Tarif weiter behält. Das wäre dann die Ausfall-Sicherung.
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